福州試點“互聯網+政務服務” 讓企業群眾少跑腿

排隊時間長、辦理過程手續繁冗、領證等待久……這些是群眾到窗口辦事最擔心會遇上的事。可是當記者日前來到福州市行政服務中心探訪時發現，各窗口前等待辦事的人員明顯減少，有窗口甚至無人等待，從前排隊辦事的人都去哪兒了？

福州市行政服務中心。

市行政服務中心相關負責人告訴記者，福州作為全國“互聯網+政務服務”綜合試點城市，近年來不斷打造標準化、精準化、便捷化、平臺化和協同化的政務服務，加快推進“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革，力圖通過“省網辦在線預審，線下免費代辦以及申辦材料、出證結果EMS傳遞交接”的閉環式服務模式，讓企業和群眾少跑腿、好辦事、不添堵。

6月27日，福建省金富建設發展有限公司經辦人小雷通過福建省網上辦事大廳向主管部門福州市城鄉建設委員會提交了“建築工程施工總承包三級”和“建築裝修裝飾工程專業承包二級”兩個資質申請。“從前我要帶著幾百頁、甚至上千頁材料去窗口提交，現在坐在公司，用電腦就可以輕鬆完成。”

小雷告訴記者，在網上辦事大廳，他首先找到申請資質的辦事指南，所需材料和申請步驟一目了然。“提交的第二天就收到建委出具的審查意見，列明需要補充和説明的事項，按照要求整改後很快就通知我可以取證了，非常方便。”

市建委行政審批處相關負責人介紹，今年5月15日起，我市在全省率先試行建築業企業資質類服務事項全流程網絡辦理，30多項資質申請和審批全部可以通過網絡完成。

該負責人告訴記者，在窗口辦理，前臺工作人員收到材料要先花費約20分鐘核查原件，然後再進入後臺實質審查階段，整個過程往往需要3天~4天。如今網上辦理，由於後臺系統與公安部門的數據實現共享，審查人員無需再逐個核實企業提供申報材料的原件，全部由系統自動完成，大約可以節約三分之一的時間。“企業上傳的申請材料也不像過去一樣申請一項資質就需要準備一套，後續申請其他資質也可以利用，企業申請下來的資質證書也會作為電子證照保存在系統中，以後不需要提交。”

為減少群眾跑腿次數，“互聯網+政務服務”的服務模式應運而生。市行政服務中心相關負責人介紹，我市將深化“一窗受理”改革作為加快推進“互聯網+政務服務”的切入點和落腳點，全市各級行政服務中心全面推行“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”服務模式，並通過打造智慧服務大廳、24小時自助服務終端、建設網上辦事大廳、e福州APP、微信辦事，實現政務服務能力的最大化輸出。同時，通過網上辦事大廳的申報件，由中心支付快遞費用，可享受免費EMS證照速遞服務，鼓勵群眾通過網絡申辦業務，實現申請人“最多跑一次”，甚至“零跑腿”。

據統計，我市目前“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事項達1429項，佔全部事項的92.37%。（記者 陳茜茜 蔣雅琛/文 池遠/攝）