貴陽：24小時不打烊的高新區政務服務大廳

星期六，個體戶孫中賀收到高新區政務大廳發來的營業執照審核通過短信後，來到貴陽高新區24小時自助服務大廳，將身份證放在自助終端上一刷，按照提示操作不到一分鐘就將自己的營業執照打了出來。“過去辦營業執照必須工作日來取號排隊。現在不僅有短信提醒，還能選週末時間來打印，太方便了！”孫中賀滿意地説。

貴陽高新區自助服務大廳是貴州省首個政務自助服務大廳，群眾不僅能在這裡購買發票，還能自助打印營業執照、網上自助申報186個政務服務事項。自助服務大廳內放置有7台自助服務終端、自助電腦、操作指引屏、等候椅等設施，工作人員下班後，群眾可刷身份證進去自助辦事。

“我們調查發現，企業平時忙於生産，較難擠出時間去辦理各種證照、稅票等事項；晚上或週末有空時，政務大廳卻沒人。為解決這一‘痛點’，24小時不打烊的自助服務在高新區政務大廳應運而生。”貴陽高新區行政審批局工作人員説：“我們依託貴州省網上辦事大廳，定制化開發了一套自助大廳系統，集成了政務公開、指南打印、自助申報、二維碼查詢等功能。在自助終端上，辦事群眾只需刷身份證和刷臉，就能順利打票；只要身份證認證和手機APP雲簽，就能在終端上自助打印營業執照。”

針對不太會使用自助終端的群眾，每台機器上都有清晰的“自助辦理攻略”視頻。針對一些企業需要開辦賬戶等手續的，工作日大廳內還有服務專員進行導辦。同時，大廳內還開設了全市首個“全程電子化服務專區”，安排專人導辦教辦，真正實現工商企業註冊登記“一網通辦”。“有人教，有視頻，我們來辦事很簡單、太方便！”貴州理工投資控股有限公司王新雅説。

在24小時不打烊的自助大廳，群眾可全天查詢貴陽市公積金、開增值稅普通發票、查詢涉稅信息、網上申報、網上繳費、查詢辦事進度、打印營業執照等。自運行以來，僅3個月就辦理稅票、營業執照等業務4000余件，平均每天辦理50余次，讓群眾真正享受到屏幕上指尖下“24小時不打烊”便捷服務。

目前，高新區行政審批局正在擴展自助服務的服務範圍，已啟動園區自助服務分廳的建設工作，讓園區企業足不出戶就能辦理相關行政審批事項，打通服務群眾、企業的“最後一公里”，打造最優營商環境。（記者 王丹丹）