如果有人問：你在哪些方面最需要維護自己的合法權益？不同的人肯定會給出不同的答案。

    有些人可能會把手機亂收費卻被拒絕打出收費清單等“霸王條款”視為自己的維權重點，因為他們交了錢，卻又不知為何而交，頗有一種被愚弄之感；有些人會把確保食品、藥品的安全使用作為自己最大的願望，因為生活中那些糧食、蔬菜中的農藥殘留、食品、藥品中的摻雜使假，著實讓人心有餘悸；而對於孩子的家長來説，改變教育亂收費的現狀，則是他們最大的維權願望，他們説，被學校亂收錢，還不敢張揚，相當窩囊。

    光陰荏苒，在中國維護消費者權益運動走過22個春秋之後，一年一度的消費者權益日再一次到來。儘管和往日相比，如今百姓的維權意識有了很大提高，政府部門、社會各界對消費者權益的保護態度也已經由“站腳助威”轉變為積極參與，更多的人已開始把消費者維權作為全社會的共同事業。但隨著人們消費水平的不斷提高，消費數額的不斷增大，廣大消費者在維護自身權益方面也遇到了許多前所未有的新問題：這一點從消費者剛剛評出的“十大霸王條款”便可見一斑。從某種意義上説“霸王條款”已經成為消費者維權時的最大障礙，那些不合理的“行規”已經變成了制約消費者維權的絆腳石，甚至成為維權的難點及死角。

    綜合國家工商總局、中國消費者協會2005年申訴、投訴分析情況後不難看出，今年的消費者投訴呈現出一些規律性的特點：如一般産品、單一性服務投訴少了；涉及高價值（商品房、汽車及其服務）、高科技（電腦、手機、電信服務）等的産品和服務投訴事件多了；而且因其事件一般牽涉面大，大有從個體向群體性事件發展的趨勢。

    但應該指出的是，儘管中消協已連續四年對“霸王條款”發起攻擊，儘管消費者對“霸王條款”深惡痛絕，但制定“霸王條款”的行業、企業卻對修改條款並不積極。有關人士認為，至今被公開批評的“霸王條款”中已修改的只佔少數，大多數企業對“霸王條款”之事並未作出積極回應，同時也沒有收到來自包括政府部門在內的任何壓力。究其原因，是缺乏專門的全國性法律法規來約束“霸王條款”的制定。

    叫了多年的舉證難問題，依然是消費者維權時面臨的難題。消費者剛剛購買的汽車，還沒開到家就出現了質量問題，可生産廠家就是不承認是質量問題；新買的手機還沒用過一個月，就出現黑屏、不正常關機的現象，找到運營商，讓你去檢測。可對消費者來説，檢測一次意味著幾千元的費用，外加搭上數不清的時間，最終不得不放棄維權。

    為什麼會出現這種頑疾？答案仍然只有一個：滯後的法律法規及法律間的互相“打架”，使消費者維護自身合法權益的願望最終成為一種奢望。現在，與消費者權益相關的法律法規散見於各行業部門的100多種相關法律中，卻沒有一部統一的專門保護消費者權益的權威大法。為此，儘快制定維護消費者權益的專門的法律法規，是消費者維權的當務之急。（李秀玲）