| [董祝禮]非常高興參加今天的訪談，我最後用四句話來總結一下：給新消法鼓個掌，給消費者加個油，給經營者提個醒，給消協組織加個碼。謝謝！[10-28 17:16] |
| [黃建華]謝謝主持人，謝謝各位網友。[10-28 17:15] |
| [主持人]可能還有很多需要深思熟慮的地方，可能新消法出來以後還有很多具體問題需要行政部門包括法律工作者進行具體案例的具體分析，但是説最後這個問題的目的是想告訴大家，無論我們現在採取什麼形式的消費，在新消法中都能找到它對應的文本，都能形成自己維權的保障，這是我們新消法所帶給消費者最重要的信心上的提升，也為我們在今後的消費中找到了一個保障。非常感謝三位嘉賓到我們這裡作客，也感謝各位網友的關注。消費我們每天都在發生，希望大家能明明白白消費，清清楚楚消費，非常感謝三位。[10-28 17:07] |
| [主持人]最後一個小問題可能朱司長説自己沒有這樣的經歷，可能解釋起來稍微有點為難。[10-28 17:06] |
| [朱劍橋]這同樣是在二十五條其他商品性質並經消費者確認的産品不適用於無理由退貨。如果經營者宣稱了我這個不能退貨，比如你説的虛擬設備，這根據商品性質不能退貨，而消費者你又確認了，這個時候就不能適用無理由退貨了，所以消費者在進行消費的時候也要盡一些注意的義務。[10-28 17:05] |
| [主持人]或者他最後面的這個問題説是誤操作而購買的商品可不可以退呢？[10-28 17:04] |
| [朱劍橋]像你説的虛擬裝備它應該屬於那種比較典型的數字化商品，你下載之後只是指的沒有問題，如果我不喜歡就不能進行無理由退貨。像你剛才講的是數字化商品，但是他認為和他描述的不一樣，他等於是對商品的質量産生了質疑，這個時候恐怕就要適用於我們的二十四條，二十四條裏面是對提供的産品或者服務不符合質量要求的有一個相應的退貨、更換、修理的規定，如果玩家認為他提供的裝備不符合他宣稱的那種質量要求，那你是産品質量問題呢？還是説他虛假宣傳問題呢？你可以提起相關的投訴或者舉報，從而維護你自己的權益。[10-28 17:05] |
| [主持人]這算數字化商品？[10-28 17:03] |
| [朱劍橋]其實這個問題我不是特別熟悉這個領域，但是大概知道是一個什麼內容。這次的新修訂的消法對發生糾紛後怎麼樣保護消費者權益進行了全套的制度設計。像你提的這個問題，我覺得在網絡新型消費方式的規範裏面應該和這個有些關係。比如像他不適用無理由退貨的情形裏面就有一條是在線下載的音像製品或者是計算機軟體等數字化商品。[10-28 17:03] |
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