| [主持人]感謝王部長在百忙之中抽出時間來跟廣大網友在網上交流，通過您的介紹，廣大網友也對我們國家的鐵路工作有了更深的了解和理解，祝您工作愉快，也非常感謝廣大網友對本次訪談的關注，我們下次 節目再見！[01-20 16:51] |
| [王勇平]感謝你們，衷心地感謝你們！[01-20 16:50] |
| [王勇平]我和網友的交流當中感到很舒暢，也很有啟發，我甚至不想太早結束這樣一種交流，但是時間已經到了。我真心祝願春運期間準備乘火車出行的廣大旅客，也包括我們今天對話的網友，能夠坐上開往春天的列車，走上和諧溫馨的團圓之路，過上一個歡樂祥和、幸福安康的新春佳節。[01-20 16:50] |
| [主持人]今天的訪談就要結束了，請您再給網友説句話。[01-20 16:49] |
| [王勇平]至於説到我是否因為買不到票而感受到像買不到票的其他旅客一樣的難受心情，我告訴這位網友，我也確確實實遇到過這樣的情況。當然，這是在過去。現在，春運的時間我用不著買票，因為春運，我已經多年沒有回老家過過年。全路200多萬職工，有絕大部分像我一樣在春運期間不能回家。但我同樣能夠理解旅客在一票難求時的心情和滋味，正因為我能夠理解他們的感受，才會更好地做好自身工作，才會用一種更高的標準來要求自己，才會覺得不能對網上的批評有抵觸，而應該站在旅客的角度來感受。這就是我的真實心情。 [01-20 16:48] |
| [王勇平]首先對這位網友説，我經常上網，我看到網友對我有很多評價，有的是鼓勵，有的是批評，有的是向我提出建議，無論是從哪個角度，我都對他們懷有感激之情，我認為網友希望我有更好的形象出現在他們面前，希望我面對網友説的話更加準確、更加人性化。對於網友的評價，我覺得更多的是得到了鼓勵、智慧。所以説，網友對我提出的任何問題，我都會當做非常有意義的成分來豐富自己、改進自己。[01-20 16:48] |
| [網友 MS王]不知道您是否經常上網？有沒有排隊買票的經歷、春節不容易回家的體會？[01-20 16:43] |
| [王勇平]至於説到鐵路公安打擊的只是一些“蝦兵蟹將”，而漏掉了“大鱷”，現實情況未必完全如此。一般説來，那些所謂“蝦兵蟹將”大多是站在第一線的，人員也多一些，所以打擊起來，這些人被公安機關處理的也比較多一些。但實際上我們更加重視對在後臺指使著這些“蝦兵蟹將”的“大鱷”進行深挖細查，對他們依法處理，顯然將會更嚴厲一些。[01-20 16:43] |
| [王勇平]這個黃牛黨的自述説出了一種現象，那就是年年打擊炒票，年年炒票不絕。根本原因就在於運輸能力的短缺造成了炒票有供需市場，我們只有從根本上解決了運輸能力問題以後，他們才能沒有立身之地。因為現在車票是緊俏商品，車票緊俏就會有炒票的人存在；有炒票的人存在，就會有打擊炒票人的力量存在。在打擊過程當中，我們只能依法辦事，我們不能作出超出法律以外的懲處。比如，有些炒票分子沒有觸犯刑法，就只能按照經濟處罰或行政處罰的方式予以解決，這當中也會教育一批人，但也會有一些人不會從中吸取教訓，屢教屢犯，他就有可能多次成為我們公安機關的“座上客”。[01-20 16:43] |
| [網友 SRMON湖北]黃牛黨的自述，票販子年年抓，黃牛還是年年有，你會發現今年販和今年抓的就是一個人，甚至我想説，你知道被抓的一般黃牛是怎麼處罰嗎？別説判刑，拘留的也是寥寥無幾，而且抓的都是蝦兵蟹將，真正的大黃牛基本上都很少見到。這位網友説的黃牛自述是事實嗎？是不是也是每年都有黃牛黨打不盡的根本原因？[01-20 16:33] |
| [王勇平]同時，電話訂票也會出現一些不如意的情況，比如説，有的旅客訂上了票但不能按時來取，這會造成票源浪費，加劇車票緊張。現在在廣州地區有40%的電話訂票不能兌現領取。至於需不需要增加訂票電話，當然是根據需求來定，這是由各個鐵路局掌握的。我可以把這位網友的建議轉達給他們，同時也感謝這位網友對鐵路工作的關心和支持。[01-20 16:33] |
|
