新華社瀋陽３月８日專電（記者 初杭）遼寧省消費者協會７日向社會發佈了２０１１年度消費維權十大典型案例，快遞延誤、超市食品霉變、化肥標注涉欺詐、商品房面積縮水等百姓投訴的熱點問題榜上有名。

    消費者常女士接收申通快遞郵遞的乾果時發現，由於快遞公司未能及時送貨，乾果已經腐爛變質。要求快遞公司賠償損失遭到拒絕後，常女士向鐵嶺開原市消費者協會投訴。經消協調解，快遞公司賠償了常女士的損失，與常女士達成和解。

    遼寧省消協表示，特殊商品的郵遞，消費者應告知快遞公司，並書面約定特殊商品的郵寄方式和郵寄日期，以免發生損失。對於郵寄物品發生損失的賠償問題，消協呼籲快遞業主管部門應依法加強對快遞行業的監督管理，並應儘快出臺賠償標準的具體規定。

    張先生在丹東休假時，報名參加了丹東東運駕校。該駕校保證學員在三個月內學會駕駛。三個月後，駕校沒能按規定時間完成教學，張先生要求退還餘下的課時費被駕校拒絕。經消協調解，東運駕校最終同意退費。

    遼寧省消協表示，近年來消費者對駕校服務投訴逐漸增多，有關部門解決糾紛時，常常遇到合同雙方約定不明，或僅有口頭承諾而無書面合同的情況。消協提醒，消費者在選擇駕校培訓時，要詳細考慮經營者的信譽度，不要盲目相信口頭承諾，要簽訂書面協議，並約定違約責任等，避免合法權益受到侵害。

    據了解，遼寧省消協本次公佈的十大典型案例涉及金融理財、食品、農業生産等多個行業，具體包括超市食品霉變、化肥標注涉欺詐、商品房面積縮水、問題種子致絕收、農用車質量低、浴池地面太滑致人摔傷、銀行理財産品欺詐等。遼寧省消協負責人表示，消協發佈成功維權案例，旨在回應社會關切，引導消費者合理維權，同時震懾不法經營者，警示消費侵權現象。