新華社福州9月17日專電(記者康淼)酒樓消費卡充值沒多久,酒樓就關門了;超市會員卡剛辦沒多久,超市就換店了。近期,福建多地出現預付式消費糾紛。為此,福建省消委會發佈消費警示,建議消費者在選擇預付消費時,要防範商家關店風險,避免不必要的消費糾紛。
據福建省消委會介紹,今年7月,消費者鄭女士在福州四海一鑫澳門豆撈火鍋店充值5000元的消費卡,卡內餘額4000元。8月18日,她致電商家預訂位置,卻被告知老闆已經更換,原消費卡不能使用。福建建陽市消費者毛女士在建陽市百姓超市辦理一張消費卡,卡上還有2000多元。7月9日,她準備到這個商場消費,卻發現百姓超市已更名為百姓時代廣場,法人也變更了。
福建省消委會表示,因商家經營權的轉讓、變更等因素導致預付式消費糾紛的投訴近期呈不斷攀升之勢。由於預付式消費領域法律法規還不健全,監管體系還未完善,商家誠信意識較差,消費者事前維權能力薄弱。因此,提醒廣大消費者在購買、使用預付式消費卡(券)時,一定要注意以下事項:
——購買前需了解商家資信。選擇預付式消費應多看,多選。充分了解各商家的經營狀況和市場信譽,儘量選擇規模大、信譽高、經營狀況良好的企業。不可輕信廣告和商家的口頭承諾以及促銷條件的誘惑。
——購買時需了解合約條款。詳盡閱讀預付式消費卡的有關規定,明確要求籤訂書面消費合同。在消費合同中應明確預付式消費卡(券)的使用範圍、有效期限、違約責任等相關條款,特別要注意終止服務、轉讓等限制性條款。不能圖一時方便,用口頭約定代替書面合同。
——使用中需了解商家經營狀況。應根據自身實際需要,科學理性購買、充值預付式消費卡(券),並適度消費。要關注商家的經營狀況,每次充值金額不宜過多,充值以後要及時消費,避免因使用時間過長,遭遇商家因經營不善倒閉、逃逸等不確定因素。
福建省消委會還建議,面對當前部分商家信用缺失的狀況,相關部門可建立信用檔案,對曾有詐騙行為或倒閉的經營者建立“黑名單”,取消其再次發售預付卡的權利。