新華社武漢２月５日電(記者 毛曉曉 熊金超)　八鋪街社區的吳天祥小組從探索對特殊人群的關愛方式入手，用“愛心求助鈴”“幫扶鏈”為紐帶，在老齡化日益嚴重的社區，奏響了一曲社區居民相互關愛、相互幫扶的和諧的交響樂。

    地處武漢市武昌區白沙洲街的八鋪街社區，是武漢市的老城區，低矮破舊的房屋住著２０００多戶居民，其中３１６戶是低保戶，下崗、失業人員佔八成，同時老年及殘疾人口偏多，是武昌區有名的“困難街”和“上訪街”。

    從１９９７年開始，由５名社區幹部組成的吳天祥小組就堅持輪流為社區的１１位孤寡老人做飯洗衣服，但難免有突發事情通知不及時的情況。２０００年，組長彭友珍受到“門鈴”的啟示，給１１位孤寡老人全部安裝上了“愛心求助鈴”。一次，胡華山老人突發高燒，小組成員王勝元聽到鈴聲，急忙趕到胡爹爹家，立即將老人送往醫院治療。胡爹爹説：“是愛心求助鈴救了我的命！”

    八鋪街的吳天祥小組把當時的１６４名成員劃分為７個責任區，並簽訂了３２份“責任協議書”，和特困群眾“結親”，幫下崗職工謀職業、謀生路。下崗職工萬翠華離異後，獨自帶著上大學的女兒生活，她自己又身患多種疾病，工廠效益不好，醫藥費報銷用幾百條毛巾衝抵。小組成員知道後，推著三輪車，拿著喇叭走街串巷幫她叫賣，幾天功夫幾百條毛巾就銷售出去了。萬翠華捧著毛巾換來的現金，哽咽地説：“這樣的小組，幫人真是幫到心坎上！”

    “三四年前八鋪街社區的發案率高，上訪要福利的人多，區領導只要來八鋪街現場看，就要被反映問題的群眾團團圍住。”白沙洲街工委書記楊合平説，２００６年，八鋪街社區沒有居民上訪，１１０報警的發案率也比上年下降了３９％，是白沙洲街幾個社區中降幅最大的，靠得就是“幫扶鏈”。

    雖然八鋪街社區沒有物業管理，但看似零散的居民，心卻係在一起。社區前年開始過年辦“愛心宴”，請社區的１１位孤寡老人吃團年飯，當時有２０多名社區黨員報名每人做一個菜。吃飯當天，卻有７１人端來自己的拿手菜，而且怕菜涼了，不少人自覺輪流端菜，給老人奉上了一頓豐盛的“流水宴”。有人説：“老人牙口不好，我的菜可是頭天晚上就開始燉了的。”現在，每年參與社區主辦的“愛心宴”的已經不僅是黨員，不少低保戶家庭也自發自願要求參加。

    雖然八鋪街社區的居民並不富裕，但“愛心鈴”“幫扶鏈”和“愛心宴”成為拉近鄰里間關係的紐帶，既化解了不少社會矛盾，又增進了社區的和諧氛圍。社區調解員介紹説，社區矛盾調解數量也從２００４年的１６０起，下降到了２００６年的９０起。八鋪街社區近幾年在白沙洲街幾個社區的民政、社區建設和服務以及社區文化等的綜合考核中，每年都名列第一。

    為了讓更多的人能夠幫助孤寡老人的生活，從去年１０月開始，社區給每個孤寡老人發了紅色的絲巾，以防“愛心鈴”沒人應的時候，可以係在窗上或是陽臺的欄杆上讓大家都能看到。社區還發動不少在社區做小生意的外地人作為志願服務者，將志願服務分類，推出電話服務卡，發放給社區的老人，讓他們有理髮或修鞋需要的時候打電話，並可得到優惠甚至免費的上門服務。

    去年，社區又將“愛心鈴”延伸到特殊家庭和失業人員家中，併為求職困難的四五十人辦起５家早點攤位，為４０戶特困家庭承接了半成品加工的活，人均月收入達到１８０元到２００元，大大緩解了他們生活的困難。

    在“愛心鈴”的感召下，很多受到社區幫助過的低保戶和下崗職工又成為社區志願者，使得吳天祥小組由當初的３個發展到了２１個，成員由１５人發展到現在的２６０多人。

    ７４歲的曹會才夫婦是在鄭州退休的中鐵十四局職工。前幾年，其在武漢市教育部門工作的兒子身患重病不幸去世，前來武漢幫助兒子料理後事的老兩口看到社區和睦的鄰里關係，便在兒子留下的房子裏住了下來。説起鄰里關係，面色紅潤的曹會才老兩口來了精神，“這裡住的都是年紀大的老人，大家關係都特別好，經常往來，一起曬太陽聊天，互相幫助，誰家沒人就幫著照顧。如果外出遇上下雨什麼的，即使家裏晾了衣被也不用擔心，因為不用打招呼，鄰居就會幫忙收拾妥當。”

    社區吳天祥小組組長彭友珍説：“社區工作天天面對的就是群眾，沒有什麼驚天動地的大事，但就是這些零零碎碎的小事，讓我們社區居民在相互幫助、相互關愛中，找到了工作與生活的樂趣。”