民航總局新聞發言人就7月17日發生的中航油河北分公司停止為鷹聯航航班加油導致航班無法正常起飛一事明確表示：因企業之間的經濟糾紛而損害消費者合法權益的行為是錯誤的。企業之間的問題應當通過合法途徑加以解決，決不能損害消費者的利益。民航總局已責成有關單位對這起事件進行調查。

    民航總局同時強調，治理航班延誤問題是今年全行業的重點工作之一，也是公眾非常關注的問題，全行業都應從大局出發，不能只考慮經濟效益，而忽視承擔社會責任。