12月29日,國家郵政局在京召開《快遞服務》郵政行業標準貫徹實施工作電視電話會，部署《快遞服務》行業標準實施工作，這是國家郵政局重組以來促進和規範快遞服務發展的重要舉措。國家郵政局、國家標準化管理委員會領導，全國31個省（區、市）郵政管理局和快遞企業負責人參加了會議。國家郵政局蘇和副局長、國家標準化管理委員會服務業標準部劉霜秋主任在會上作了講話，中國速遞服務公司、順豐速運（集團）有限公司、上海圓通速遞有限公司、美國聯邦快遞公司等4家企業負責人在會上作了發言。

    《快遞服務》郵政行業標準（YZ/T 0128-2007，簡稱《快遞服務》標準），適用所有經營快遞業務的國有、民營和外資企業，包括跨行業經營多種不同業務的快遞企業，共6大章35節，包括附錄166條，已由國家郵政局于2007年9月頒布，即將於2008年1月1日起實施。頒布以來，國家郵政局組織了多層次培訓和知識競賽活動。全國共舉辦了百期培訓班，有近5000人參加培訓、12萬餘人參加知識競賽活動，獲得了快遞企業的普遍擁護和熱烈響應。業內外一致認為，《快遞服務》標準的頒布實施，填補了我國快遞服務行業標準的空白，邁出了郵政標準化事業的重要一步，是我國郵政監管基礎性建設的一次歷史性突破，具有里程碑式的意義。

    會上,國家郵政局領導提出要求，貫徹實施《快遞服務》標準，必須堅持群策群力，標本兼治，以科學發展觀為指導，以規範服務促進發展為主線，以建章立制完善機制為重點，以改善服務提高質量為目標，務求各項工作落到實處。一要抓好重點引導，解決政府關注、社會關切、企業關心的重點問題；二要抓好宣傳培訓，確保《快遞服務》標準成為從業人員的自覺行動；三要抓好對照檢查。快遞企業對低於《快遞服務》標準的，應當調整達標。四要抓好快遞服務控制體系和管理制度建設。各快遞協會要在核查的基礎上，依規對快遞企業頒發達標牌匾和達標證書。國家郵政局準備總結今年10個試點省市對10大快遞企業的評估經驗，構建以時限準時率、用戶投訴率、公眾滿意度等為主要內容的快遞服務評估指標體系，授權快遞協會進行測評，定期向社會發佈快遞服務評估報告。五要抓好所有快遞企業的無縫隙覆蓋。在抓好法人快遞企業貫徹實施的同時，注意抓好未納入上半年快遞統計範圍快遞企業、郵政委託企業新增分支機構以及其它實際經營快遞業務企業的貫徹實施。六要抓好服務提升，開發更多更好的服務項目，滿足群眾和社會日益增長的需要。七要抓好市場整治，有的放矢地開展執法監管行動，解決如消費者反映強烈的熱點問題，查處嚴重侵犯消費者權益、危害公共安全行為；八要抓好社會監督，取得地方黨委、政府及其相關部門、消費者協會等群眾團體、郵政特邀社會監督員和新聞媒體的支持，發揮他們的指導監督作用。

    會上，中國速遞服務公司、順豐速運（集團）有限公司、上海圓通速遞有限公司、美國聯邦快遞公司等四個企業負責人分別作了發言，表示要迅速傳達和落實好這次會議的精神，按照國家郵政局的統一部署，切實加強領導和統籌協調，建立領導機制和工作責任制，以飽滿的熱情、優質的服務抓好《快遞服務》標準的貫徹實施工作，促進快遞企業發展、快遞服務水平和快遞管理水平上升到一個新的層次。