國家知識産權局答網民“商標網信息滯後、網頁及商標查詢頁面打不開經常無法檢索”的留言

來自浙江的網民“高進”（手機尾號8850）説：我們國家的商標申請流程週期長且極為不便，商標局網站開啟緩慢，查詢不便且數據更新滯後，希望可以進一步對商標申請和商標局網站進行優化，以便於創業、創新工作地進一步落地。

國家知識産權局回復（全文）：感謝您對“我向總理説句話”欄目的關注，感謝您對商標工作的關心。

一、商標網信息滯後。商標網上查詢系統數據每天夜間更新，因數據更新安全和穩定需要，目前網上查詢顯示的數據滯後內部實時系統兩天，對此，我局將加大信息化建設步伐，繼續完善商標網上查詢系統，進一步提升用戶體驗。

二、網頁及查詢頁面打不開。新版網上查詢系統自2017年5月上線以來，日均訪問請求數超過兩千萬人次。為有效遏制數據爬取和非法攻擊等行為，保證普通用戶訪問速度和查詢效果，新版網上查詢系統增加了網絡安全設備，強化了安全防護機制，預先設置了安全訪問規則。

經過分析，用戶無法正常訪問商標網上查詢系統的主要原因有：一是用戶電腦安裝了第三方查詢軟體或插件，引起非人為的、高頻次的訪問系統而被限制訪問；二是用戶電腦所處共用公網IP地址內的其他電腦存在機器訪問行為，多次觸發禁止訪問規則，造成該公網IP地址被禁止訪問。

對此，建議用戶通過以下方式解決訪問限制問題：一是如用戶安裝了第三方查詢軟體或插件，請關閉第三方查詢軟體或插件，清除瀏覽器緩存並在1-3小時後重新嘗試訪問；二是如長期存在無法訪問的情況，請聯絡您的網絡服務供應商，更換公網IP地址。

我局將持續優化安全訪問規則，在應對非法攻擊的同時為社會公眾提供更加優質的商標查詢服務。

再次感謝您的留言，也希望您能夠繼續關注和支持商標工作！