新華社上海８月９日電（記者李榮）上海市民遇到自來水問題，腦子裏的“第一反應”可能想的不是自來水公司，而是打電話給“小郭熱線”。

    在上海的公共服務領域，像“小郭熱線”這樣的“服務品牌”正在不斷增多。單在自來水和排水等公用行業中，“服務品牌”就達１７個。這些品牌集聚了相關的服務內容，同時讓服務單位與市民之間的“服務距離”也相應縮短了。

    上海最近在南京路向市民“推介”水務公共服務品牌。以全國勞模尹金龍名字命名的“金龍小修”服務隊，在上海近郊閔行地區被居民稱作“自來水醫生”，只要有啥自來水“毛病”，居民馬上就會想到它，把它比作一個“流動的自來水公司”。

    本來被戲稱為“地下工作”的排水行業，也通過品牌服務與市民直接“照面”，市民知道“有積水可以打電話找誰”。上海排水市北運營公司的社區服務隊已成為所屬地區居民點污水冒溢搶修的“首選”。

    上海市水務局局長張嘉毅表示，公共服務就是要透明高效，有求必應，有求“快”應，靠長期有效服務的積累形成公共“品牌”。（完）