省委書記、省長、省委副書記、省委常委、副省長要親自接待信訪群眾，並明確責任單位和辦理時限。甘肅省委辦公廳、省政府辦公廳日前聯合下發《省委省政府領導接待信訪群眾制度（試行）》，作出如上規定。

    省委、省政府領導接待信訪群眾原則上採取預約接待的方式。接待信訪事項的內容和範圍包括：上級機關向省委、省政府交辦的重點信訪事項；關係全省改革發展穩定大局的信訪突出問題；需由省委、省政府研究決定或協調處理的重大信訪問題；對省委、省政府工作的重要建議。

    領導同志在接待過程中，要聽取信訪人的陳述和訴求，並依據相關規定，實事求是、客觀公正地作出處理意見，明確責任單位和辦理時限，由省信訪聯席會議辦公室負責做好記錄和制發紀要。責任單位要按照領導同志做出的決定或要求，認真調查核實，落實處理意見，在限定時限內向負責接待的領導、省信訪聯席會議辦公室報告，並向信訪人答覆或告知。省信訪聯席會議辦公室、省信訪局要督促檢查確定事項的辦理情況，並對嚴重違反《信訪條例》的行為提出責任追究建議。（記者 曾華鋒）