新華社河北邯鄲３月２８日電（記者 趙超）記者從２８日在河北省邯鄲市召開的全國信訪系統“創先爭優·能力建設活動”現場觀摩會議上了解到，全國信訪系統高度重視創先爭優活動，突出實踐特色，充分發揮典型的示範引領作用，使創先爭優走進崗位、融入實踐，取得了階段性成果。

    據了解，去年４月以來，全國信訪系統按照中央的統一部署，緊密結合信訪工作實際，精心組織、紮實推進創先爭優活動，在推動信訪工作科學發展、更好地服務中心工作方面有了新成效。各級信訪部門把創先爭優活動與中心工作結合起來，用活動的實際效果提升信訪工作科學發展的水平。與此同時，全國信訪系統把解決信訪問題作為創先爭優活動的落腳點，推動解決了大量群眾反映的合理訴求。各級信訪部門把創先爭優體現在更好地服務人民群眾上，為群眾反映訴求和提出意見建議提供更方便快捷的渠道。據統計，國家信訪局去年交辦重要信訪事項６９００多件，推動解決了大量信訪積案。

    據介紹，創先爭優活動開展以來，全國信訪系統共排查出各類突出矛盾糾紛２０７．６萬件，已化解１６４．３萬件，化解率達到７９．１％。各級信訪部門在創先爭優中，充分發揮信訪信息資源優勢，針對群眾反映強烈、社會關注度高的熱點難點問題，從推動政策落實和完善的角度，歸納整理和分析提出大量有價值的意見建議，充分發揮了“第二研究室”的作用。同時，國家信訪局進一步發揮按問題分類辦信接訪的優勢，加大綜合分析力度，為中央科學決策提供了許多有價值的參考。

    國家信訪局負責人表示，下一步，全國信訪系統創先爭優活動將堅持推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾的主題，把創先爭優落實到健全完善信訪工作體制機制上，落實到建設“工作一流、群眾滿意”信訪部門上，緊緊抓住創建重點，努力服務人民群眾，為實現“十二五”時期良好開局提供動力和保證。