新華社北京５月８日電（記者呂諾、賈釗）衛生部新聞發言人鄧海華８日説，據不完全統計，截至２０１１年底，全國已成立醫療糾紛人民調解專門組織１３５８家。醫療糾紛人民調解網絡地市級以上全覆蓋，縣級覆蓋面達到７３．８％。

    據鄧海華介紹，２０１１年１月到１０月期間，全國醫療糾紛人民調解專門組織共調處醫療糾紛１４９７６起，其中，調處成功１２２１８起，調處成功率８１．６％，調解滿意度在９５％以上。全國已有３０個省（區、市）啟動了醫療責任保險工作，覆蓋２３８個地、市、州和９０個省（市）直管區縣，參加醫療責任險的醫療機構數達１０１１３家。

    他説，各地要進一步推動醫患糾紛人民調解制度的建立和完善，構建人民調解、司法調解、行政調解三位一體大調解機制，有效化解醫患糾紛；同時，要組織公立醫療機構統一參加醫療責任保險，鼓勵和支持其他各級各類醫療機構參加醫療責任保險，建立起完善的醫療風險分擔機制。

    鄧海華説，醫患矛盾是轉型期社會矛盾在衛生行業的集中體現，成因既有醫療服務自身存在的問題，也有體制機制、醫療保障、社會環境等方面的問題。構建和諧的醫患關係，最根本的還是要通過深化醫藥衛生體制改革解決好群眾的看病就醫問題。同時，要加強和創新社會管理，完善醫患矛盾糾紛預防和化解機制。

    除了積極推進醫療糾紛人民調解與醫療責任保險制度，鄧海華提出，還要深化醫改，逐步解決深層次矛盾；要加強醫療質量安全管理，從源頭上防範醫療損害；深化“平安醫院”創建，維護正常診療秩序；要加強衛生行業文化建設，弘揚新時期的醫療衛生職業精神。

    他説，希望新聞媒體加強生命科學、醫學知識的宣傳報道，引導公眾科學認識疾病，正確看待醫療風險，理性維護合法權益，共同營造全社會尊重生命、尊重醫學科學、尊重醫患雙方合法權益的良好氛圍。