新華社瀋陽５月３日電(記者 石慶偉)房屋是百姓最重要的不動産，辦房産證最怕遇到麻煩。瀋陽市房産局房屋登記中心在群眾路線教育實踐活動中，緊緊圍繞群眾訴求和意見，紮實整改，創新服務，讓老百姓辦房産證少跑腿、少等候、少煩心，破解服務群眾“最後一公里”問題，取得明顯成效。

服務延伸，登門辦證解民憂

今年４月２２日，一位張姓婦女急匆匆來到瀋陽市房産局房屋登記中心，辦理賣房手續。當工作人員根據規定，要求她丈夫前來簽字時，這位女子差點哭出聲：“愛人正在監獄服刑，這可咋辦啊？”

“夫妻共有房産辦理交易時，必須雙方到場簽字。”辦證大廳登記一部部長陳亮告訴記者，針對群眾反映特殊原因無法到大廳辦證的，他們推出免費登門辦證的延伸服務舉措。工作人員近日正與監獄方面溝通，獲得批准後將前往監獄為張某愛人辦理手續。

記者看到，登記中心辦證大廳的外面，停著十幾輛印有“登門辦證服務”字樣的麵包車，隨時應約出發。“我幾乎每個工作日都要出去一次，服務對象有孕婦、老人、病人等，讓他們足不出戶即可辦證領證。”登記中心市場服務部的劉小倩告訴記者。教育實踐活動開展以來，登記中心已累計為老、病、孕、殘群眾登門服務２３７０余次，利用公休日到樓盤銷售中心現場辦證近４０次，辦理證件１．５萬個，還實行週六辦公、午間加時服務，解決上班一族的辦證難題。

改革流程，辦結期限從３０天減到８天

“登記機關多費些心，多采取點便民措施，就能讓老百姓少跑幾趟腿，少一些麻煩。”瀋陽市房産局房屋登記中心負責人廖文予告訴記者。

據介紹，登記中心共有１４５個服務窗口，平均每天接待辦事群眾２０００余人，年辦理各類登記業務６０余萬件。工作量雖然繁重，但是針對群眾反映的排隊時間長、手續多、辦件慢等問題，他們積極改革服務流程，推出微信預約、綠色通道等便民服務，向各區分流登記業務，讓百姓辦證等待時間縮短、再縮短。

記者在登記中心的辦證大廳內看到，工作人員在辦理房産證時，需要審驗和裝訂購房合同、房屋測繪信息、契稅完稅證明等一系列票據資料，厚達幾十頁，還要將紙質材料逐一掃描製成電子文檔。登記中心將原來的收件、復核、審批三審變為二審或一審，部分登記業務由雙方申請為單方申請。

國家相關部門規定，房産證辦結期限為３０日以內，他們壓縮到８日以內；一些環節實現當天辦完，如解除抵押登記手續，由原來的３天壓減到即辦即結。

創新服務，解決有房無證難題

今年元月，家住瀋陽市鐵西區今日陽光小區７４歲的高老太太，終於在回遷６年後領到了大紅房産證，全家過了一個沒有煩心事的春節。

近年來，瀋陽市一些樓盤因開發商經營不善及違規等問題，手續缺失，給已入住的群眾辦房産證造成極大困難。

無論是房屋買賣、二手房過戶，還是入學、落戶，都需要房産證，瀋陽市委市政府針對一些小區辦不了房産證、群眾呼聲強烈的情況，按“先辦證、後追責”原則，逐一清理，為百姓解決有房無證的遺留難題。房屋登記中心去年以來共解決了３５個項目、３萬多戶老百姓的辦證問題。

針對一些群眾反映辦證大廳服務功能不完善等問題，登記中心進一步改善服務。設立環島式諮詢臺、平面導示圖，安排專門人員提供引導答疑服務，還配備輪椅、雨傘、老花鏡、急救箱等便民物品，讓百姓方便辦事，滿意而歸。