新華社武漢５月１６日電（記者 熊金超）武漢市在群眾路線教育實踐活動中，為防止“聽取意見不深入、不聚焦”問題，積極探索開通“書記直通車”“民情直通車”“信訪直通車”，做到黨群幹群信息直通、訴求直通、服務直通，暢通聯絡服務群眾渠道，及時回應群眾關切，解決群眾突出困難和問題。

    為零距離傾聽群眾意見，武漢市打破分級負責、上下阻隔的傳統工作格局，建立區、街道（鄉鎮）書記與基層黨組織書記和群眾“直通車”工作機制：區、街道（鄉鎮）兩級書記直接聯絡社區（村）黨組織書記，實時溝通情況，幫助解決基層困難和問題；社區（村）黨組織書記通過“書記熱線”和網上信箱，隨時向區、街道（鄉鎮）書記反映基層問題、傳遞群眾心聲；各區區級領導和街鄉場領導平均每人聯絡２—３名社區（村）書記，區委主要領導帶頭從每個街鄉場各選好、中、差３個社區（村），不定期召開支部書記座談會，“接地氣”聽取群眾意見建議；基層社區（村）書記“接天線”直達基層群眾呼聲，直接向區、街鄉領導反映基層困難和群眾關心的問題。

    為心貼心聯絡服務群眾，武漢市在群眾路線教育實踐活動中，開通了“民情直通車”。堅持“有困難找黨員、有需求找幹部”，推進在職黨員到居住地、工作地或聯絡點社區報到，了解社情民意、開展服務活動；落實街道（鄉鎮）幹部“崗在社區、重在服務、責在連心”工作機制，街道（鄉鎮）幹部每週到社區（村）工作２天，把“辦公桌”搬到群眾身邊，收集群眾訴求，解決群眾困難，並撰寫“民情日記”。

    武漢市組織部門還要求各區建立健全“街道黨工委—社區黨組織—片區黨支部—樓棟黨小組—門棟中心戶—黨員家庭”六級服務網絡，鼓勵黨員骨幹爭當“兩長四員”（樓棟黨小組長、門棟長，文體委員、衛生委員、治安調解員、信息員），通過發放“連心卡”，方便聯絡服務群眾，幫助居民解決問題。

    開通“信訪直通車”，是武漢市面對面化解基層矛盾的一大新舉措。武漢市要求各級黨組織一把手樹立百姓“要上訪找支書”的理念，發揮基層黨組織群眾工作優勢，社區（村）黨組織書記通過平等對話、民主協商、説服教育、示範引導等辦法化解矛盾、解決問題，維護群眾合法權益，引導群眾合理表達利益訴求，實現“小事不出社區（村），大事不出街道（鄉鎮）”。

    武漢市還要求各街道黨工委堅持每週“半天接待日”制度，接待群眾來訪，讓群眾委屈就地訴説，信訪舉報就近呈送；在黨員幹部中開展“走訪”“下訪”活動，不定期到信訪“重點人”、拆遷“重點戶”家中，面對面了解情況、宣傳政策、聽取意見、反思不足；在社區設置“群眾説事站”，讓居民買完菜、送完小孩可來這裡歇腳、説事、順氣，堅持“群眾説事、幹部理事、認真辦事”原則，幫助居民群眾辦實事。