9月20日起，湖北省手機用戶“要換運營商，必換手機號”的煩惱將成為歷史。9月18日，省通信管理局召開新聞發佈會，宣佈從9月20日起，湖北省移動、電信、聯通三大運營商，將向全省手機用戶提供免費攜號轉網服務，但僅限三大運營商同城攜轉，暫不對虛擬運營商開放。

省通信管理局市場監管處處長梁長島表示，本次攜號轉網的範圍限定在湖北省內同城網的手機號碼，即武漢的移動、電信、聯通用戶可相互攜轉，襄陽等其他市州的移動、電信、聯通用戶只能在當地攜轉，不能跨網轉到武漢。由於湖北省攜號轉網服務仍處於試驗階段，對170（虛擬運營商號段）、157和188（TD專用號段）用戶暫不提供相關服務。

梁長島提醒，用戶申請號碼攜轉時，需持申請人的有效身份證件，以及攜轉號碼相對應的手機卡，到用戶需要轉入的運營商自辦營業廳免費辦理；申請攜轉的號碼必須處於正常使用狀態（非挂失、停機等），且已結清除申請日當月賬單外的費用；兩次號碼攜轉時間間隔至少為120天；攜轉申請可在當日工作時間內撤銷。