9月19日，國家工商總局副局長馬正其會見了來訪的台灣海基會司法參訪團一行。馬正其指出，消費者權益保護工作是關係到海峽兩岸人民切身利益的大事，希望兩岸加強交流合作，攜手推動消費維權工作邁向新臺階，為促進兩岸共同發展作出積極貢獻。

    馬正其首先歡迎參訪團一行的來訪，並介紹了國家工商總局的主要職能及消費維權工作開展情況。馬正其表示，海峽兩岸是血濃于水的一家人，兩地人民情誼深厚，很高興能夠共同探討消費者權益保護方面的工作。他指出，國家工商總局一貫高度重視消費者權益保護工作，目前正以貫徹新《消費者權益保護法》為契機，深入推進消費維權工作改革，強化重點領域消費維權，創新消費維權機制，積極推進12315體系建設。長期以來，總局消費者權益保護局、中國消費者協會一直致力於加強與台灣地區有關機構的工作交流，並取得了一定成果。今年4月份，“第一屆兩岸四地推動消保權益論壇”成功舉辦，進一步促進了兩岸四地在消費者權益保護方面的合作。希望今後兩岸有關機構加強相互溝通，鞏固已有合作成果，進一步做好消費維權工作，為促進兩岸共同發展作出積極貢獻。

    參訪團團長施惠芬感謝馬正其副局長的會見，並表示很高興能夠率團來到國家工商總局進行參訪交流。她表示，隨著海峽兩岸往來的日益密切，消費者權益保護工作愈顯重要。長期以來，兩岸有關機構在處理消費維權事項方面已經具有較為成熟的經驗。在此基礎上，兩岸相關業務主管部門及消費者保護民間組織有必要加強溝通與合作。希望今後與國家工商總局建立長期高效的溝通渠道，進一步加強交流合作，促進兩岸消費者權益保護工作邁上新的高度。

    會見雙方還就跨地區消費者投訴處理、管理網購業者及網絡平臺業者等話題進行了深入交流。