新華社北京11月6日電（記者趙文君）年輕的分揀員用谷歌眼鏡掃描一下送貨單，系統立即顯示出貨物的送貨區域，分揀員只需將貨物放進相應的揀貨車即可。自動分揀貨物的智慧機器人，自動穿梭到各個揀貨地點，沿途貨位上的分揀員只需要即時把貨物交接給它，機器人就會馬上奔送到下一個流程地點。別看它個子小，卻能舉起上百公斤的貨物，而且不知疲倦。這是記者在天貓超市華北倉庫實地探訪到的。 

    根據商業調查，對於那些有明確意向的消費者，在超市裏分類別、找區域，買完兩到三件商品，至少要花掉半小時，這甚至還不包括收銀結賬的時間。從柴米油鹽醬醋茶、再到居家日用品，即便在一家超市內一站式購齊，多數人恐怕要在超市裏花去兩三個小時。

現在，消費者搜索幾個頁面，點幾下鼠標，即可輕鬆下單，連支付也能一道完成，在家中坐享網購的輕鬆和便捷。一張100多元的訂單，可能包含大大小小幾十個商品，重量有可能超過幾十公斤。這些都不用擔心，只待送貨上門時檢查貨品、簽單、結賬。在各種包郵、促銷的攻勢下，消費者幾乎不需要多支付物流配送的費用，而價格卻很佔優勢。

“雙11”購物節即將來臨，電商們的明爭暗鬥硝煙四起，一邊用各種玩法吸引消費者，一邊還為呈幾何級增長的訂單耗費精力。面對蜂擁而來的訂單，怎麼才能不崩潰？

利用大數據和雲計算，電商平臺可以對交易平臺的流量和訂單轉化率進行精準預測，並且有效對接物流資源，做到物流體系産能與銷售量的完美匹配。同時有效提升貨物週轉速度，降低商品庫存時間。

在電商行業中，商超業務是訂單結構最為複雜的。一個商超的訂單往往包含幾十件不同種類的貨品，揀貨和包裝環節的工作量非常大。負責淘寶天貓商超物流的廣東心怡科技物流行政總裁蒲恒宏告訴記者，一個訂單通常包括十幾個貨品，商品品類多、體積大小不一，而金額大概只有一兩百元。“一兩百元的訂單能承受多少物流的成本？只有提高倉儲配送的效率，把每一單的物流成本降到最低。”

和傳統意義上的倉庫相比，電商背後的倉儲，遠遠超出人們的想像。在這裡，各種品牌的水不是放在一起的，而是根據購買的數據來選排位置、食品和洗護用品區的距離最短。大數據顯示，大多數消費者喜歡在買食品的同時，再買點洗護用品。

以廣東心怡科技物流為例，他們通過物流倉儲的訂單管理系統，自動將類似的訂單歸類到一起，上萬張訂單的歸類，只需要幾秒鐘。在訂單進入物流環節後，系統會根據訂單自動計算貨物包裝方案，需要多大的紙箱，需要幾個紙箱，系統自動生成方案，大大減少人工操作環節。為了設計最優揀貨路徑，所有的貨品排列是根據數據測算得出的。

從下單到打包裝箱，最複雜的問題就出在揀貨上。在天貓超市華北倉庫，一個2萬平方米的倉庫，分揀員完成一單訂單的揀貨，只需要3分鐘。去年“雙11”，正是基於這樣的效率，一天內完成了60多萬件的訂單分揀。

在分揀環節之後、打包之前，還有箱內貨品掃描檢查的環節。在幾十條流水線上，有專門的掃描員對著訂單，將已經進箱的貨品一件件掃描，如果有錯放或者漏放的貨品，這個箱子就過不了流水線，無法打包配送。所以，從原則上看，無論箱內的貨品數量多少，都不會出現少貨的情況。

對於普通消費者來説，簡單的網購背後，需要有一個巨大的物流體系來支撐。對於電商物流來説，誰把效率做到極致，誰才能做大做強。中國電商，已經具備了大數據、雲計算的交易平臺。展望不久的將來，智慧化倉儲的推廣使用，將把人類從簡單、重復、繁重的勞動中解放出來。