11月28日，國家工商總局副局長馬正其主持召開消協工作座談會，邀請部分省區市工商局（市場監管部門）負責人、消協組織秘書長和專家學者參加，就貫徹落實新《消法》，加強和改進消協組織建設，提升消費維權工作水平聽取意見建議。

    在座談會上，與會人員圍繞消協組織的職能職責，就加強和改進消協組織自身建設，提升消費維權工作水平充分發表了意見，提出了工作建議。上海市消保委秘書長陶愛蓮提出要加快公益訴訟方面的研究，大膽探索建立消費維權區域聯動與國際合作等新機制；河南省工商局局長周春艷提出要大力發展消費維權志願者隊伍，推進社會協同治理；中國青年政治學院消費者保護法研究中心主任張嚴方介紹了美國、德國等國家和地區消協組織的情況，並對中消協的機構建設提出了建議。馬正其一面認真聽，一面仔細記，並不時插話，大家深入交流，座談會氣氛十分活躍。

    馬正其指出，今年3月15日實施的新《消法》，明確了消費者協會履行8項公益性職責，要求各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。這為各級消協組織發展明確了方向，提供了法律依據。30年來，各級消協組織在增強消費者法律意識，維護消費者合法權益，營造良好的消費環境等方面作了大量卓有成效的工作，得到了廣大群眾的認可和好評。

    馬正其強調，黨的十八屆三中提出要使市場在資源配置中起決定性作用和更好發揮政府作用，四中全會提出要全面推進依法治國，這些都為各級消協組織的發展帶來了新的機遇。明年1月，中消協即將召開第五屆理事會，中消協要認真吸納與會代表提出的意見建議，認真做好會議相關籌備工作，加強對消協組織自身建設和履職能力的研究，不斷提高中消協的履職能力和水平，更好地為消費者服務。

    總局辦公廳、消保局、綜合司、人事司、中消協等有關負責同志參加了座談會。