12月8日，是貴州省政務服務中心試運行的日子。

　　8點40分，記者來到服務中心大廳，見服務窗口一字排開，坐等群眾前來辦事。

　　為企業辦理採礦權變更轉讓手續，貴州泰昌安能源集團煤礦公司總工程師王澤華早早就在省國土資源廳的服務窗口前等待。

　　9點，在工作人員許若男的指導下，他迅速把厚厚一摞材料整理好遞交到窗口。很快，相關手續就辦理妥當。這是政務服務中心投入試運行後辦理的第一項事務。

　　“查到文號，然後領文件，再來領證，”這是王澤華以往辦理同樣手續的流程。

　　如今，在省政務服務大廳辦理，讓他感到最方便的，是從查詢到領證一次完成。

　　許若男解釋，以前省國土資源廳分別設立了首位責任制崗和諮詢崗，到了新的政務服務大廳，人人都是首問制崗，人人也都是諮詢崗，減少了申請人排隊辦事的程序和時間。

　　30米與3．1公里，是貴陽市民徐小姐現在和以前辦理營業許可時，往來于省工商局和省國土資源廳所行的路程對比。

　　“群眾需要辦的事情，絕大多數都可以在政務服務大廳辦理。”省政務服務中心工作人員方麗告訴記者，政務中心強調“一站式”服務，“只需要跑一個大廳，面對一個窗口，不僅縮短了審批時間，還大大節約了群眾的辦事成本。”

　　離開服務窗口時，徐小姐反復叨念著“這下好了，少跑路，少費神”。

　　10分鐘與30天，這是省質量技術監督局辦理一份特種作業人員操作證現在和以前所花費的時間對比。

　　“以前要好多個領導簽字才能辦完，一個月有時候就那麼過去了”，在省質量技術監督局首席代表汪智慧看來，窗口辦事特點是集中體現減少審批環節、縮短審批時限、提高審批效率，如今，政務中心的運行，推出了節省時間的兩大“法寶”——首席代表制度和行政審批專用章。

　　汪智慧介紹，首席代表由省直各入駐部門派出一名處級以上的幹部擔任，各個單位需充分授權給首席代表，處理所有的行政審批和服務事項。她指著剛開封的新公章告訴記者:“只要符合手續，這個章一蓋下去就生效。”首席代表簽字，並蓋上行政審批專用章，就代表了該事項的辦結。

　　“以前，老百姓辦一件事，要進百扇門。現在，老百姓辦百件事，只進一扇門。”這是貴陽市民巴特爾來到服務中心的感受，“以前叫審批，總感覺工作人員高高在上，現在這個中心更體現和貼近‘服務’二字。”

　　據統計，當日服務中心共接收辦件81件，投訴0件。目前，可在省政務服務中心辦理的審批服務事項為723項，其中行政許可事項306項，非行政許可事項24項，服務事項393項，事項總進駐率超過96%。（記者　鄒晨瑩）