新華社北京１月２１日電（記者 羅沙 劉奕湛）記者２１日從國家信訪局獲悉，２０１４年，全國信訪系統加強信訪積案梳理交辦和統籌督查督辦，共梳理信訪積案１６．７萬件，已化解１３．９萬件，化解率達８３％。

國家信訪局局長舒曉琴在２１日舉行的全國信訪局長會議上説，２０１４年，信訪工作制度改革有序推進。以落實依法逐級走訪、強化初信初訪辦理等為重點，健全了及時就地解決群眾合理訴求機制；認真對接訴訪分離改革，支持和配合政法機關依法處理涉法涉訴信訪事項，切實維護了法律權威；改進信訪工作考核辦法，開展《信訪條例》執法檢查，統籌督查督辦工作，樹立了正確導向，促進了問題解決。

舒曉琴説，過去的一年裏，“陽光信訪”在全國信訪系統迅速推開。新建網上信訪信息綜合平臺，基本實現信訪業務網上流轉；加強網上投訴受理辦理，網上信訪正逐步成為信訪主渠道；開展群眾滿意度評價，把信訪工作評價權交給群眾；及時向社會發佈信訪工作規範性文件、改革舉措、信訪事項督查情況等，自覺接受社會監督，以公開促進了規範。

她同時表示，２０１４年，全國信訪系統改進信訪數據管理、情況通報等工作制度，認真貫徹落實中央八項規定，進一步健全聯絡基層、對口幫扶、機關幹部下訪等制度，深入開展調查研究，促進了作風轉變。