1月30日，北京西站一名客運服務員在候車大廳服務台回答旅客問詢。春運臨近，北京西站推出售票與客運服務的系列便民措施：開齊所有驗票驗證口，減少旅客排隊時間，實現旅客快速驗票驗證進站候車；增加服務硬體與增加志願者；幫助老幼病殘孕等重點旅客進站乘車；利用站內通訊設備為有需求的旅客聯絡找人及行李搬運服務；幫助及時處理旅客車票退改簽等問題。確保旅客踏上安全方便、溫馨舒適的“溫暖回家路”。2015年春運自2月4日開始，3月15日結束。春運40天內，北京西站預計發送旅客555萬人。新華社記者 潘旭 攝

1月30日，北京西站客運車間客運員護送一名剛做完手術的乘客從愛心通道進站上車。新華社記者 潘旭 攝

1月30日，北京西站一名客運服務員在候車大廳為旅客提供便利服務。新華社記者 潘旭 攝