新華社北京３月１３日電（記者 錢春弦）在“３·１５國際消費者權益日”到來前夕，國家旅遊局１３日正式啟動為期兩年的“萬名社會監督員”行動，以盡可能多地調動社會力量廣泛參與，促進旅遊業健康發展。 

在國家旅遊局１３日召開的旅遊服務質量社會監督員座談會暨第一批社會監督員聘任會上，國家旅遊局局長李金早、副局長杜一力為第一批社會監督員代表頒發聘書。從今年４月２５日至２０１７年４月２４日，“萬名社會監督員”將通過自身的旅遊體驗和切身感受，為旅遊部門推動解決旅遊業發展中的瓶頸問題、提質增效出謀劃策，為廣大遊客營造更優質的旅遊出行環境。

李金早説，旅遊好不好，人民群眾説了算。大眾旅遊具有廣泛性、社會性，其發展也具有階段性。當前，旅遊業在快速發展過程中，還面臨著一些瓶頸問題，與人民群眾的期待還有很大差距。如旅遊發展方式粗放、質量不高，旅遊産品供給不足；旅遊廁所數量過少、質量低劣、分佈不均、管理缺位等旅遊公共服務的提供不到位，旅遊基礎設施建設滯後；旅遊管理和服務信息化水平偏低，不能適應互聯網飛速發展的要求等等。旅遊業發展的好不好、旅遊出行便不便利、旅遊過程舒不舒心，遊客最有發言權。社會監督員是廣大遊客的代表，通過自身旅遊體驗和切身感受，能夠發現旅遊業發展過程中的問題，把方方面面的意見和建議提供給各級旅遊部門，為推動解決旅遊業發展瓶頸問題、提質增效出謀劃策，為廣大遊客營造更優質的旅遊出行環境。