9月20日上午，在2015中國“旅遊+互聯網”大會上，國家旅遊局局長李金早與旅遊行業的5位代表一起在江蘇省常州市啟動了國家智慧旅遊公共服務平臺。該平臺是國家旅遊局首次採取“PPP”模式建設運營的大型旅遊公共服務示範項目，具備旅遊公共信息發佈與資訊、旅遊産業運行監管、全國景區門票預約與客流預警、多語種旅遊形象推廣、國家旅遊大數據集成等5大戰略功能，建成後將極大提升我國公共旅遊服務水平，推動中國旅遊業真正進入大數據時代。

    9月20日下午國家旅遊局局長李金早、江蘇省政府副省長許津榮一行來到位於常州市武進經濟開發區的國家智慧旅遊公共服務平臺基地考察項目建設情況，並共同為平臺揭牌。

    國家智慧旅遊公共服務平臺堅持“政府服務於市場，大眾服務於大眾”的建設理念，具備旅遊行業雲、全媒體交互方式、大數據及認知計算三大創新能力；旅遊行業雲整合行業資源，提供應用服務接口，實現全行業信息共享；全媒體交互方式實現遊客、涉旅企業和政府管理部門之間的互動，為遊客提供投訴及問答服務，提升行業公共服務水平；大數據集成平臺匯集旅遊全要素的行業數據，為政府監管和企業經營提供數據分析、決策支持和應用服務。

    國家智慧旅遊公共服務平臺致力於營造旅遊新生態，建立具有公信力的開放平臺，促進旅遊行業良性、健康的發展。

    12301國家旅遊服務熱線，目前已經實現12省區集中接訴，預計10月1日前陸續還將有12個省也可完成接入。實際上，遊客關注12301全球投訴服務微信公眾號後，即可實現手機一鍵投訴。通過關注12301微信企業號，各級旅遊部門的監管和執法人員，以及涉旅企業相的關負責人可利用手機隨時同步了解轄區內對該涉旅企業的投訴情況，並做出相應的處理。