與安全相守 與文明同行——國慶旅遊出行掃描

新華社北京10月4日電 注重旅遊安全，合理安排出行計劃。今年的十一黃金周，各地落實防範措施，確保旅遊市場平安有序，火爆的旅遊景區，大眾倡導文明出行描繪最美的風景。

相守安全多一份安心

比拼紅歌、吼吼山歌、快樂騎行……國慶期間的井岡山，綠竹悠悠，遊人如織。

杜鵑山景點是井岡山的南大門，站在山上可俯瞰大半個井岡山，這裡是遊客密集區，也是民警巡防重點。“景區民警不僅是接警員，還是服務員，他們要為群眾提供預約服務、登門服務、錯時服務、跟蹤服務等一站式‘零距離’服務。”井岡山市公安局局長孫雅宏介紹。

針對山區地域廣、群眾求助難的特點，井岡山市公安局在全市建立了268個“110服務點”。當夜幕降臨，井岡山景區景點“110服務點”的報閃燈便會閃爍，在那裏會有一名巡防員定點守護。

假期第一天，山東曲阜“三孔”景區即迎來了客流高峰。據景區統計，全天接待遊客4.3萬人次，遠未達到景區所承諾的6萬人次最大承載量。山東省主要景區也通過多種方式嚴控景區承載量，包括4A、5A在內的所有重點景區均未“超標”，以確保遊客安全。

在泰山，景區在中天門設立了現場指揮調度中心，利用指揮車和電子門禁、客流量統計等“數字泰山”信息平臺，及時掌握動態，超前分析研判化解遊客短時擁堵問題；臨沂各溶洞類景區，實行每15分鐘一批，分批次入洞，防止遊客過多造成的人員擁堵；青島極地海洋世界、泉城海洋極地世界等景區在入口外設置實時流量公示電子屏，確保遊客有序遊覽。

據調查，山東省納入預報統計的40個重點監測景區中，接待遊客人次數和門票收入均同比增長一成左右。

文明是最美的風景

杭州西湖景區客流量在今年十一黃金周再次刷新近年來的紀錄。除了熙熙攘攘的人潮，還有潤物無聲的文明。

在景區北山街的人潮中，有一群只顧低著頭走路的人——他們身穿紅馬夾，戴著白色手套，不停地在路面縫隙中撿拾丟棄的煙蒂。這是第三季“無煙西湖”的環保志願服務活動，他們用煙頭拼出“無煙西湖文明出行”的字樣，引來不少遊客駐足點讚。

西湖景區市政市容環衛管理工作人員蔣虹告訴記者，景區每天安排道路清衛保潔人員400人，平均工作時間要持續17小時以上，工作量卻並未因此而猛增。白堤路段的環衛路段長沈樹紅説，近兩年遊客素質越來越高。“西湖景區一年比一年乾淨了。”

“請大家愛護環境衛生，不要亂扔垃圾，彰顯您的美德，體現您的愛心。”這是郎偉在五台山對遊客説得最多的一句話。他説，志願者們準備了1萬個垃圾袋、5萬份五台山地圖，並打出標語引導遊客文明旅遊。

35歲的郎偉和其他17名志願者來自五台青年志願者團隊，他們在客流比較多的景點設置了“愛心服務點”，免費為遊客提供應急小藥片、開水，發放景區地圖、環保垃圾袋，並提供景區道路指引、班車乘坐信息、應急救援等服務。

“我們服務的五爺廟、月亮灣景點幾乎看不到垃圾、煙頭，也看不到車輛停放在草坪上。”郎偉説，以前遊客坐在臺階上吃零食，志願者要過去送垃圾袋，現在遊人會親自來拿，很自覺。

安全文明攜手讓心走得更遠

有“沙漠中的美術館”之稱的甘肅敦煌莫高窟，國慶節又一次迎來客流高峰。4日，記者在莫高窟的臨時售票點看到，沒有預約到參觀門票的遊客排起“長龍”購買應急票。

來自江蘇的陳先生坐在由長凳圍城的“U”型休息區內休息，等兒子排至檢票處與他們一起進入。他説：“人太多了，買票、檢票、參觀都要排隊。老年人能在休息區歇歇腳、喝點水，比較人性化。”

莫高窟實行“網上預約、實名參觀”的新模式，單日遊客接待量上限為6000人次。為避免將千里迢迢而來的遊客“拒之門外”，莫高窟在十一黃金週期間啟動應急參觀方案，應急開放包括148窟在內的4個超大洞窟，以滿足沒有預約到門票的遊客。僅10月3日一天莫高窟就接待遊客1.8萬餘人。

此外，莫高窟還設置3個緊急醫療救助點，配備醫生、護士，並有救護車隨時待命，以備遊客之需。

免費開放讓西湖人氣爆棚，景區通過加強客流疏導、志願服務引導，營造良好的旅遊環境。在斷橋橋面上，增設了花箱隔離欄，遊客統一靠右行走，保持客流通暢；離斷橋大約300米的路口，提前設置了告知標識牌，為遊客指引；白堤上還臨時設了遊船碼頭，每20分鐘一班遊船，免費送遊客到少年宮碼頭，以儘快疏散人流。

內蒙古旅遊部門從旅遊企業、導遊、遊客3個方面齊抓共管出境文明旅遊。內蒙古中國旅行社總經理孟翠珍説：“我們建立領隊全程文明旅遊宣傳引導責任制，引導每位遊客文明出遊，塑造‘中國遊客’的美好形象。”

內蒙古自治區旅遊局行業管理處副處長楊建華説：“對造成重大社會影響的遊客不文明旅遊行為，要求旅遊企業做好現場記錄、保存證據，及時向旅遊主管部門報送，根據情節輕重情況納入不文明記錄。”（記者 肖正強、張玉潔、段菁菁、賴星、王子辰、王學濤、李雲平）