記者近日獲悉，2015年，青海省通信管理局採取7項措施整治社會關注的電信服務突出問題，年度百萬用戶申訴率為30.1人次，低於全省預期目標9.9人次，超額完成國家工業和信息化部年度百萬用戶申訴率70人次目標任務。

據悉，2015年，青海省通信管理局綜合治理不良網絡信息，防範打擊通訊信息詐騙，網間垃圾短信息被舉報數量同比下降86.8%，攔截各類垃圾短信息1757萬餘條，重點監測處置騷擾（詐騙）嫌疑號1700余個。加強“不明扣費”自查自糾，規範企業收費行為，不明扣費百萬申訴率為5人次。同時開展提升寬帶業務服務專項活動，用戶自助測速合格率、裝移機及時率、開通成功率、障礙修復及時率等指標達到98%以上，全省電信資費水平同比下降24.15%，固定寬帶資費水平平均下降38.73%，移動流量資費水平平均下降46.45%，網絡質量和服務水平明顯提高。完成青海省158個自營廳、合作廳、電子渠道、末梢代理點的服務協議自查整改工作，修改完善協議內容116項。（記者 張蘊 實習生 穆陽芬）