上海：醫生進社區服務 百姓到醫院幫忙

浦東公利醫院牽頭醫療機構和社區共建區域化黨建聯盟
醫生進社區服務 百姓到醫院幫忙

擲一下骰子，出現一條魚的圖案。張老伯脫口而出，“病人和醫生就像魚和水的關係，魚兒離不開水。”再擲一下，出現一條蛇的圖案，劉阿姨反應很快，“醫生給我們講課時説過，治療慢病是一個長期過程，不能虎頭蛇尾。”這是近日浦東公利醫院醫護人員在洋涇街道居民區，和居民一起做小遊戲時的一幕。醫院在幾個居民區設立健康坊，給居民開設降血壓、降血糖科普講座，“講師”們身邊聚攏了一批鐵桿粉絲。

“都説醫患矛盾是個難解的結，區域化黨建聯盟將醫院和社區緊密聯絡在一起，不但把‘結’化解，還能夠在醫護人員和患者、居民之間營造和諧氛圍。”浦東公利醫院黨委書記嚴建軍説。去年11月，由公利醫院牽頭，攜手周邊洋涇、金楊、浦興、張江、孫橋、滬東、金橋7個街鎮、7家社區衛生服務中心，以及計生中心、疾控中心、衛監所、愛衛辦等機構，搭建起區域化醫療黨建聯盟的大平臺。社區收集百姓的健康醫療需求，黨員醫護人員組團到社區開設健康講座，每2個月在街鎮舉行一次大型義診，現場服務群眾約300人次。

開義診講座　百姓覺得“對口”

講座和義診是擺擺樣子，還是貼心服務？星海居民區的王女士聽了一場講座之後逢人便説，“幸好聽了場講座，讓我少走了許多彎路。”原來，王女士有段日子一直覺得腳趾疼痛，懷疑是骨頭出了毛病，想去醫院骨科就診。正巧，那天黨建醫療聯盟的醫生來社區做了一場風濕免疫方面的講座，王女士越聽越覺得“對口”，聽完講座和醫生一交流，基本可以判斷她腳趾疼痛是類風濕引起的。於是，馬上對症下藥。

怎麼讓醫療講座變得精彩，對許多醫生來説也是門新“學問”。公利醫院內分泌科主任顧明君剛開始做社區糖尿病宣教時，根據書本知識講講醫學常識，發現效果不好，特別是講到專業性較強的內容，許多居民聽得似懂非懂，拿著筆記本，不知道該怎麼記。後來，顧醫生總結了一組數字“5678”和“7111”，“56”是指正常人的空腹血糖不能超過5.6；“78”是指正常人餐後兩小時血糖不能超過7.8；後一組的“7”是指糖尿病患者血糖空腹達到或超過7，餐後兩小時達到或超過11.1。居民們説，“顧醫生教我們的血糖密碼讀起來朗朗上口，一下子就記住了。”社區粉絲越聚越多，醫生們覺得挺有成就感。在黨建醫療聯盟裏，醫護人員已經把社區健康講座看成日常工作的一部分，而不是“額外任務”。在他們看來，再忙，健康教育也不能捨棄，它是幫助居民樹立正確健康觀、疾病觀的基礎。

志願者幫忙　醫患兩邊“擺平”

醫生組團深入社區服務，百姓也樂意到醫院幫忙。涇西小區居民李雪敏就是一位熱心的志願者，在醫院當導醫，為患者指引方向，就醫高峰時段幫著維持秩序。那天，付費處幾個窗口都排起了長隊，隊伍裏一位老伯大聲嚷嚷，“怎麼沒有人照顧老年人？”李雪敏微笑著勸解，“老人家，您看這裡排隊的大多是老年人，沒法特別照顧您。要不您到一邊座位上休息，我來排隊。”老人一聽，氣消了大半，“不用了，我自己排隊吧。”

那天，志願者王阿姨看到一位老人從內科門診出來，抱怨醫生態度不好。怎麼回事？王阿姨和老人聊了起來。原來，老人最近咳嗽，醫生問“痰是啥顏色，黃的還是白的？”老人開始糾結了，“有點黃，有點白……好像是奶油色的”，解釋了許久。醫生著急，喉嚨響了，“到底啥顏色？”王阿姨勸慰老人説：“我是這家醫院的志願者和行風監督員，醫生對待病人的確應該更加耐心細緻。不過，阿拉病人有時也要體諒醫生，那麼多病人在後面排隊看病，病人急，醫生也急。”老人想了想，點點頭，“這倒也是。”

黨建醫療聯盟平臺上，醫療資源共享，聚成合力，受益的還是社區百姓。社區醫院護士經常要為病患做居家護理，可遇到高難度的技術活兒會發怵。比如，長期臥床病人壓瘡怎麼處理？腫瘤病人化療後，傷口怎麼護理？社區醫院護士在工作中遇到特殊病例，拍張照，傳給公利醫院的“老法師”，馬上可以得到指導，公利醫院還為社區醫院護士提供培訓。這樣一來，聯盟內部各家社區醫院居家護理的水平提升許多。（記者 徐敏）