國慶假期全國共處理旅遊投訴359件 5起典型案例公佈

新華社北京10月9日電（記者 劉慧）國家旅遊局9日公佈國慶假期旅遊投訴情況。據統計，10月1日至7日，全國共處理旅遊投訴359件。其中，旅遊景區147件、旅行社和導遊領隊105件、在線旅遊86件、旅遊住宿20件、旅遊購物1件。

與此同時，國家旅遊局還公佈了國慶假期查處的5例典型案件：

第一例，不合理低價遊案。經調查，四川省中國國際旅行社有限責任公司以不合理低價組織旅遊活動。依據《中華人民共和國旅遊法》第三十五條、第九十八條的規定，成都市旅遊局給予四川省中國國際旅行社有限責任公司沒收違法所得，並處15.5萬元罰款的行政處罰。

第二例，不合理低價遊案。經調查，成都環球國際旅行社有限公司以不合理低價組織旅遊活動。依據《中華人民共和國旅遊法》第三十五條、第九十八條的規定，成都市旅遊局給予成都環球國際旅行社有限公司沒收違法所得，並處15萬元罰款的行政處罰。

第三例，拒絕履行旅遊合同案。經調查，北京汎美國際旅行社有限責任公司及其委派的領隊楊登瀛在組團出境旅遊過程中因團款糾紛拒絕履行旅遊合同。依據《中華人民共和國旅遊法》第七十條、第一百條的規定，北京市旅遊發展委員會給予北京汎美國際旅行社有限責任公司停業整頓三個月，並處30萬元罰款的行政處罰；給予領隊楊登瀛暫扣領隊證一個月，並處2千元罰款的行政處罰；給予旅行社直接責任人劉寶衝1.5萬元罰款的行政處罰。

第四例，泰國導遊強迫消費案。泰國佳運國際旅運集團導遊乍能·沙裏在接待中國遊客遊覽普吉島過程中，強迫遊客參加自費項目。中國赴泰國旅遊市場聯合監管工作組現場了解到遊客投訴後，立即通報給泰國旅遊警察，泰國旅遊警察隨即約談了該旅行社主要負責人，並對導遊乍能·沙裏處以行政拘留10日的處罰。

第五例，擾亂旅遊市場秩序案。經調查，北京青年旅行社股份有限公司組織旅遊者到國務院旅遊行政主管部門公佈的中國公民出境旅遊目的地之外的國家和地區旅遊。依據《旅行社條例》第五十一條的規定，北京市旅遊發展委員會給予北京青年旅行社股份有限公司責令改正，並處20萬元罰款的行政處罰。