山東政務服務“一張網”辦理

從現在起，我省群眾登錄山東政務服務網，不僅可以享受到“一號註冊、全省漫遊”的網上政務服務，進行行政許可事項的網上諮詢、申辦、進度查詢、辦事評價和投訴，還可以享受到部分公共服務事項的查詢、諮詢、辦理等服務。10月26日上午，山東省政務服務平臺互聯互通開始試運行，這標誌著我省政務服務平臺實現了省、市、縣之間及部門之間的聯通，至此山東基本形成了全省政務服務“一張網”運行和公眾辦事“一號通”。

近年來，山東省委、省政府將加快推進政務服務平臺建設列為全面深化改革的重點任務。去年底，我省建成省級政務服務平臺，開通山東政務服務網，將700余項非涉密的省級行政許可事項全部納入平臺管理。截至9月30日，已受理省級行政許可事項18.9萬餘件，按時辦結率達99.4%，行政服務效率明顯提高。在此基礎上，此次省、市、縣政務服務平臺又實現了互聯互通，進一步提高了全省政務服務效率，強化了權力運行監督，可向社會提供更加便捷高效的網上政務服務。

實現省、市、縣政務服務平臺互聯互通，前提是消除跨層級審批間的“中梗阻”。為此，我省梳理了需要跨層級審批的事項清單，建立了跨層級審批聯動機制，明確了省、市、縣各環節的權責，進一步優化了辦理流程。目前，許多事項到服務大廳跑一次就可完成申請，部分許可事項可以全程網上辦理，省、市、縣或市縣之間的審核辦理全部在網上運行，盡可能“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

此前，由於不同層級政務網站數據無法共享，公眾登錄這些網站辦理審批事項時，需要重復註冊和驗證，帶來很多不便。針對這一問題，我省建立了全省統一的公眾身份認證系統，改變了過去需要多次重復註冊、驗證的狀況，實現了全省政務服務的統一註冊、統一查詢、統一監督。如今，各級行政許可事項納入了“一張網”運行，公眾一次註冊即可在全省漫遊，申請辦理全省各地的行政許可事項。辦理進度和結果可以隨時通過山東政務服務網和移動終端、微信公眾號進行查詢，也可以進行諮詢或投訴。除了行政許可事項，目前，一些市縣還實現了部分公共服務事項的網上辦理。

記者注意到，目前山東政務服務網上專門開通了“意見建議”欄目供用戶建議留言。“全省政務服務平臺和山東政務服務網還在不斷完善中，省政府辦公廳有關負責人希望社會各界對平臺多使用、多提意見和建議，為在今年年底前正式運行做好準備。（記者　賈瑞君）