重慶市二級及以上醫療機構 預約診療服務實現全覆蓋

11月6日，記者從市衛計委“改善群眾醫療感受”現場推進會上獲悉，我市二級及以上醫療機構預約診療服務已實現全覆蓋，市民到醫院就診，從掛號到取藥將越來越便捷。

“目前，我市二級及以上醫療機構預約診療服務已實現了全覆蓋，所有三級醫院已開展多種形式預約診療。”市衛計委有關負責人介紹，其中，包括重醫兒童醫院在內的3家醫院實現微信公眾號分時預約掛號，2家醫院實現了手機APP分時預約掛號，6家醫院開通了12320預約掛號，並可以現場通過自助終端機掛號，7家醫院實現了醫事通預約掛號。

目前，重醫附二院分時微信預約掛號可以精確到每5分鐘，重醫兒童醫院禮嘉分院微信預約掛號可以精確到每10分鐘，重醫附一院、市婦幼保健院手機APP預約掛號可以精確到每30分鐘。“從預約掛號到就診取藥，整個就診流程下來，部分醫院的看病人均時間最高可縮短40分鐘左右。”該負責人説道。

在處置醫療糾紛方面，全市已實現醫療糾紛人民調解工作全覆蓋，一旦出現醫療糾紛，相關人員將第一時間介入。統計數據顯示，2015年，全市醫療糾紛數較2014年下降4.13%，2016年上半年醫療糾紛數同比2015年上半年下降2.28%。