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北京:檢察服務中心投入使用

2016-12-03 09:42 來源: 北京日報
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控告、舉報、申訴、投訴……今後,到檢察服務中心就可“一站式”辦理檢察業務。近日,該中心投入使用,全市統一的12309檢察服務熱線也正式開通。

檢察服務中心位於市檢察院第二辦公區(地址:石景山區石景山路12號)。該中心成為檢察機關對外提供面對面檢察服務的主要場所,其打破了以往以部門為中心的分散服務模式,實現了資源整合、統一管理,將成為集控告、舉報、申訴、投訴、諮詢、查詢等檢察公共服務職能于一體的綜合性受理窗口,覆蓋來信、來訪、電話、網絡和新媒體等各種群眾訴求表達渠道,向社會提供統一、便捷、同質的檢察服務。

記者看到,該中心設有信訪接待、舉報控告、申訴賠償、投訴建議、預約查詢等不同種類的接待窗口,通過掃描、錄入等方式將群眾訴求及文字材料轉化為電子數據,實現網上網下數據交換,“一站式”解決群眾訴求。

另外,本市檢察機關正在逐步全面開通遠程視頻接訪系統,今後,檢察服務中心有望跨區域接收群眾訴求。

同時,12309檢察服務熱線正式開通,由市檢察院統一管理,將原來三級呼叫模式改為直接由市檢察院人工接聽,市檢察院通過派單的方式將屬於各分院、各區院辦理的檢察服務事項轉交各院辦理,然後再由各院將辦理情況反饋給市檢察院。市檢察院通過加強管理督辦,實現群眾訴求表達“閉環”辦理。12309檢察服務電話接聽將逐漸實現每週7天,每天24小時人工接聽。通過電話,群眾可以向檢察機關進行法律諮詢、投訴建議、舉報控告、約見檢察官、查詢案件進展等,更加方便群眾訴求表達。(記者 高健 通訊員 楊永浩 劉博洋)

【我要糾錯】 責任編輯:周楠
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