重慶市工商局集中整治美容美發行業

市工商局集中整治美容美發行業
消費者若遇“霸王條款”可投訴

美容美發行業“霸王條款”橫行，市民消費投訴激增。12月6日，市工商局通報了我市7類典型不公平、不合理合同格式條款以及集中整治情況，並提醒消費者，如遇到經營者使用不公平合同格式條款侵害其合法權益，可向當地工商行政管理部門投訴、舉報。

2015年以來，市工商局12315中心共接到美容美發消費投訴、舉報6447件，其中涉及到美容美發消費中不公平、不合理合同格式條款的有2715件，佔比42%。

今年5月開始，市工商局對全市美容美發行業開展集中整治，發現7類典型不公平、不合理條款：預付卡設置有效期、排除消費者合同解除權利、免除經營者違約責任、排除消費者退換商品權利、限制消費者退換商品權利、單方設定解釋權、侵害消費者肖像權與隱私權等。

據悉，下一階段，市工商局將對涉嫌利用“霸王條款”侵害消費者權益的違法線索進行立案調查，並集中查處。（記者 劉濤）