廣西1月旅遊投訴增長超五成 不合理低價仍時有發生

新華社南寧2月26日電（記者 潘強、趙剛）廣西旅遊質監所近日發佈的《1月廣西旅遊服務質量公報》顯示，今年1月廣西旅遊質監執法部門共受理並立案調查26件旅遊投訴，同比增長52.9%，其中，不合理低價、降低接待標準、變更行程、變相強迫加點自費項目和購物等嚴重侵害遊客權益問題仍時有發生。

公報顯示，1月，廣西旅遊質監執法部門共接到旅遊諮詢及投訴228件，其中旅遊投訴31件，受理並立案調查26件。立案調查的26件投訴中，國內遊18件，佔69.23%；出境遊8件，佔30.77%。旅行社依然為投訴的主要對象，涉及投訴17件，佔65.38%。

公報顯示，在旅遊投訴中，不合理低價現象依然存在。除此之外，還存在出境旅遊購物不滿意，或有質量問題時退貨、索賠較困難；遊客參加出境遊，因不能成行等原因而導致退款糾紛和合同糾紛；個別景區、酒店對預訂糾紛沒有本著誠實守信的原則妥善處理，而是隨意剋扣預付款或定金等問題。

廣西旅遊質量監督管理所要求各級監管部門加強監管和查處力度，嚴厲打擊擾亂市場秩序的害群之馬。同時提醒遊客要理性消費，不要因貪小便宜而上當受騙。在參加出境旅遊團時，應選擇正規旅行社，簽訂旅遊合同，遇到侵權行為注意保存證據方便維權。