上海消保委公佈10大投訴案例　電商“猝死”成焦點

新華社上海３月１４日電（記者 周蕊）上海市消保委日前公佈了２０１７年“３·１５”１０大投訴案例，在６件涉及網絡的案例中，４件為網站“猝死”導致消費者利益受損。

返利網站是近年來新興的電商形式，這類宣稱“買多少返多少”的網站在吸收了消費者充值的金額後卻往往通過更改提現條件等方式“金蟬脫殼”，損害消費者利益。比如，上海市消保委接到１０余名消費者投訴微信網店舜品移動商城（上海舜品電子商務有限公司），涉及金額高達１０９萬元之多，該商城在吸收了消費者充值金額後，商品斷貨、返利滯後、還修改了購物限制條件，最終還停止服務，公司電話始終無人接聽。目前，執法部門已經介入調查。

１０大案例中還有兩例涉及旅遊電商，“淘在路上”平臺和“麥兜旅行”突然停業，引發了超過１００起投訴。其中，麥兜網停業牽涉的旅遊産品約３０００份，涉及金額１０００多萬元。消保委及時向主管部門通報，主管部門已介入調查處置。

中國電子商務研究中心此前進行的不完全統計顯示，２０１６年以來倒閉的電商網站達到數十家，原因涉及資金鏈斷裂、不合規等。