海口率先啟動“一窗受理”服務

海口率先啟動“一窗受理”服務
81個城建事項可在政務中心同一個窗口受理

記者從海口市政府服務中心了解到，8月14日起，海口在全省率先啟動“一窗受理”服務，81個城市建設事項被優先納入其中，企業代表、市民可在一個窗口一次性辦理所有投資項目審批業務。

記者8月16日一早走訪了海口市政府服務中心，工作人員告訴記者，海口市政府服務中心已對投資項目審批業務取消叫號服務，今後企業代表和市民到達辦事大廳後，任意選擇一窗口即可辦理相關業務。

“效率確實提高了不少！”多次辦理過城建項目審批事項的鄧先生告訴記者，受事項前置條件的限制，以往辦理這類證件時，不得不跑遍多個職能部門。

海口市政府服務中心副調研員董春貴介紹，海口此次實施“一窗受理”，是將住建、規劃、氣象、環保、國安、發改、市政市容、民防及水務9個部門，涉及投資項目審批綜合事務的81項具體業務進行統一窗口辦理。

“選擇投資項目類作為‘一窗辦理’的突破口，是因為這類業務社會關注度高，改革的難度也最大。”董春貴説，啟動“一窗受理”後，政務中心將採取“五個一”工作機制向企業代表和市民提供便民服務，即“一張清單、一口受理、一次性告知、一網辦理、一窗出證”。

“我們將81個具體事項列出了一張清單，方便企業代表和市民了解哪些業務可以同時辦。有不明白的事項，我們也會一次性告知，同時我們對這些事項進行了流程再造，列出了33個並聯審批事項。”董春貴表示，今後在辦理此類業務時，即使是涉及多個職能部門審批，也可取消前置條件，業務一經受理後將由審批系統“一網辦理”，同時分發給相關職能部門進行辦理。“等證件辦好了，市民就可以一次性提取，這樣不僅節約時間，更減少了跑腿次數，既省心，又省力。”

記者了解到，海口的“一窗受理”服務不僅取消了“預受理”，同時還實現了“受理即計時”。“也就是説，企業代表或市民的材料一經我們受理，辦件就開始計時。”海口市政府服務中心一窗受理工作人員譚毅明告訴記者。

“一窗受理”不僅對百姓好處多，對政府節約行政成本也大有益處。“因業務內容不同，以前常會出現部分窗口人滿為患、部分窗口閒置多時的局面，現在我們所有窗口辦理同樣的業務，即使只設15個窗口，也不再出現擁擠。”董春貴説。

他還透露，預計在明年年初，海口市政府服務中心還將實現社會與商事兩類事務的“一窗受理”，屆時海口將實現“一窗受理”業務全覆蓋。（記者 葉媛媛 見習記者 曾毓慧 實習生 陳子儀）