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河北省推出優化醫療服務十項措施
三級醫院全部推行分時段預約診療

2017-08-20 09:44 來源: 河北日報
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9月1日前,全省所有三級醫院全部推行分時段預約診療;逐步實行門診就診服務“一卡通”;實行義務導診,接受現場和電話諮詢,執行“首問負責制”……近日,省衛生計生委制定了《優化醫療服務流程,改善群眾就醫感受工作十項措施》,旨在為群眾提供方便、快捷、高效的醫療服務。

所有三級醫院全部推行分時段預約診療

推進分時段預約診療,有效分流就診患者,是優化醫療服務流程,改善群眾就醫感受的舉措之一。省衛生計生委明確提出,充分利用全省統一預約診療電話12580、網絡預約診療平臺,實行實名制預約掛號,推行分時段預約和預約診療優先就診服務模式,改變患者傳統就診習慣。

據介紹,9月1日前,我省所有三級醫院將全部推行分時段預約診療。醫療機構可採取多種形式(電話、短信、網站、微信公眾號、手機應用、門診窗口、自助掛號機、醫護工作站、基層轉診等)提供預約診療服務。

逐步實行門診就診服務“一卡通”

為優化門診就診流程,省衛生計生委提出,提倡門診按疾病系統分區,整合和合理應用門診醫療資源,將同一系統相關疾病科室集中在同一診區,方便患者就醫。逐步實行門診就診服務“一卡通”,建立每位就診病人唯一的ID號,記錄病情、用藥、檢查、交費等信息。充分利用自助設備進行分樓層、分診區掛號繳費、打印檢驗檢查結果,有效引導和分流患者,減少非醫療環節佔用時間。

同時,省衛生計生委還要求醫療機構在門診候診、繳費、取藥和臨床檢驗、輔助檢查等環節,逐步實行電子叫號、就診信息推送等服務,使患者及家屬可以通過等候區的語音呼叫和電子屏幕的提示,及時了解自己的就診次序,合理安排候診時間,體驗“溫馨候診”。

設立“便民服務中心”,實行義務導診,接受現場和電話諮詢

在注重人文關懷,營造溫馨就診環境方面,省衛生計生委要求,各醫療機構要加強就診區域衛生巡查、維護和衛生間等基礎環境管理,嚴格落實公共場所禁煙要求。同時,要設置建築平面圖、科室分佈圖、診室標識、安全警示和地面就診引導標識等,標識要醒目、清晰易懂,引導患者有序就醫。

在此基礎上,要統一設立“便民服務中心”,配置專門人員掛牌上崗,實行義務導診、接受現場和電話諮詢,執行“首問負責制”。執行“一醫一患”,保護患者隱私。為就診患者提供飲水、輪椅、紙、筆等便民設施和無障礙設施,並結合醫院實際推出各種便民利民服務措施。為老年人、殘疾人、優撫對象等特殊患者提供優先診療服務。

推行彈性工作制,開展雙休日及節假日門診、延時門診等服務

在合理調配診療資源,滿足不同層次患者就診需求方面,省衛生計生委要求醫療機構根據門診患者接診數量,及時調配門診醫師出診人數,縮短患者候診時間。

推行彈性工作制,開展雙休日及節假日門診、延時門診等服務,方便患者就醫。能提供24小時急診檢驗服務,急診臨檢項目從採樣到出具報告時間不超過30分鐘;急診生化、免疫項目從採樣到報告出具時間不超過2小時。實行多學科聯合診療機制,對重症與疑難患者實施多學科聯合診療,提高診斷準確率,縮短患者確診時間。

此外,省衛生計生委還就加強院內急救能力建設,實行急診患者按病情輕重分級分類處置;發揮信息技術優勢,改善患者就醫感受;開展遠程醫療服務,促進優質醫療資源下沉;優化雙向轉診流程,落實分級診療制度;加強科學管理,持續改進護理服務等方面,作出了明確要求。(記者 張淑會)

【我要糾錯】 責任編輯:劉楊
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