北京：三季度旅遊投訴同比降兩成

北京三季度旅遊投訴量下滑，但仍有不少知名企業登上黑榜。市旅遊委近日發佈的2017年三季度旅遊投訴情況顯示，投訴約798件，同比下降20%。其中涉及旅行社432件，四星、五星級飯店14件，景區71件，非法一日遊260件。包括司馬臺長城景區、京東大峽谷旅遊區、北京溫都水城國際酒店等均在投訴名單中。

2017年三季度立案受理的432件旅行社服務質量投訴中，共涉及116家旅行社，其中購物及自費項目問題佔4%、行前解約問題佔15%、降低質量標準問題佔72%。投訴較多的旅行社包括北京青揚五洲國際旅行社有限公司、北京新旅時代國際旅行社有限公司、北京萬眾國際旅行社有限公司等。

在三季度立案受理的14件四星、五星級飯店投訴中，共涉及13家飯店，其中降低預訂與結算爭議問題在投訴中佔比達72%。投訴涉及的飯店包括中裕世紀大酒店、北京溫都水城國際酒店、北京珀麗酒店、金茂北京威斯汀大飯店等；在景區方面，遭投訴較多的有司馬臺長城景區、雁棲湖旅遊區、京東大峽谷旅遊區、蟹島綠色生態農莊等。（記者 潘福達）