江蘇省服務行業公眾滿意度發佈 通訊網絡居首 藥品行業倒數

昨日，省質監局發佈2017年度全省服務行業公眾滿意度調查分析報告。相比去年，本年度調查對象由10個服務行業延伸至49個，重點測評的10個重點服務行業公眾滿意度為71.43，較去年所測評10個行業的公眾滿意度高1.69。

通訊與網絡行業以得分73.67高居公眾滿意度榜首，與旅遊景點、快遞服務位列前三。其後依次是網絡購物、在線旅遊、汽車4S店、行政便民、養老服務和家居裝修，藥品行業則以得分68.30居末位。

報告顯示，全省公眾滿意度呈穩定上升趨勢，全省服務業服務質量總體發展態勢向好，但仍有提升空間。重點測評排行前三位的行業中，資費套餐多、垃圾短信多和客服信息洩露等成為通訊與網絡服務的主要問題；旅遊景點服務雖憑藉優美遊覽環境收穫眾遊客好評，但景區環境保護和基礎設施建設仍需加強；物流快遞服務發展迅速，但粗放式管理帶來的系列問題困擾行業健康發展。

13個設市區中，無錫市以75.19的得分繼續成為江蘇省服務業總體滿意度最高的城市，南京、蘇州、常州、南通、鎮江位置居前，揚州、連雲港和宿遷墊底。