青海公安：推動“放管服”改革 便民利民“摸得著”

“以往的駕考對我們來説比登天還要難，自從車管所安裝了機動車駕駛證藏語音考試系統後，實實在在地給我們解決了個大難題啊，我們感謝黨和政府。”前不久，順利考到駕照的天峻縣藏族群眾普哇東知高興地説。為實現藏區牧民群眾的“駕考夢”，深入推廣機動車駕駛人藏語語音考試工作，目前全省藏區均已開通駕駛人藏語語音考試系統，共舉行藏語語音考試900余場次。

2017年以來，省公安廳為加快推進公安機關簡政放權、放管結合、優化服務改革，更好地服務於全省經濟社會發展，積極回應人民群眾的新期待，全省公安機關治安、出入境、交警、消防等部門從群眾、企業生産生活關係最密切的領域和事項做起，積極推行“最多跑一次”做法，跑出公安改革加速度，以看得見、摸得著的成效增進人民群眾的改革獲得感。

我省公安機關緊緊抓住群眾關注的熱點、難點問題，積極探索創新公共服務方式，先後推出31項便民利民舉措。推進“網上公安局”“網上警務室”“網上交管業務辦事服務大廳”和智慧手機APP服務等建設，全省42個縣級公安機關通過手機客戶端和微信公眾號，把報警求助、政策諮詢、辦事辦證、防範宣傳等多種服務從窗口延伸到網上、掌上。改進機動車號牌製作業務，規範號牌發放程序，號牌選號擴大至“50選1”，實現車牌號碼無截留整段發放，成為全國第一批啟用新選號系統的省份。建成“互聯網+青海公安出入境公眾服務”平臺，實現了預約辦證、雙向速遞港澳旅遊再次簽注申請、辦證進度查詢等業務辦理。推行駕駛人考試網上預約報名，在“12123手機APP”和互聯網開通駕駛人考試網上預約服務，2017年初至今駕駛證考試約考總人數達52萬人次。

全力縮短服務半徑。西寧、海東市公安機關利用中國人保公司、機動車4S店等“網點輻射廣、服務質量高、雙休日不休息、節假日專人值守”的服務特點，搭建車管便民服務站，跨部門代辦車管業務工作。目前，兩市分別已建設成22個和5個便民服務站。推進居民身份證異地辦理業務，實現居民身份證省內異地辦理到跨省異地辦理、漢文證件辦理到雙語證件辦理的雙創新，全省居民身份證跨省異地受理窗口增至421個，2017年共辦理省內異地居民身份證48788張，辦理跨省異地證10759張。

真誠回應群眾期待。持續推進戶籍制度改革，以省政府辦公廳名義印發《關於解決無戶口人員登記戶口問題的實施意見》和《青海省居住證實施辦法》。積極推進道路交通事故快處快賠中心建設，在西寧等多地成立交通事故快速處理保險理賠服務中心22家，對符合條件的輕微財産損失交通事故實行快處快賠和“一站式”服務。(記者 魏爽)