河南項城完善群眾服務中心
便民服務 市鄉村零距離

“十來分鐘就辦好了，俺很滿意！”近日，河南項城市秣陵鎮王路口村村民劉頂來到秣陵鎮便民服務中心辦理養老保險。“原來都找不到地方，這兒跑，那兒跑，現在都在服務大廳辦，多省事啊！”劉頂告訴記者。

秣陵鎮便民服務中心是項城市在搭建市、鄉、村三級服務群眾平臺，創新“零距離”服務群眾新途徑過程中建設起來的。據了解，該市共建設和完善群眾服務中心21個，在便民服務中心實行涉農站所全入駐、受理事項全程辦、辦事流程全公開、工作過程全監督，解決服務群眾“最後一公里”問題。

針對“門難進、臉難看、事難辦”的行政“頑疾”，該市推出16項專項整治，減少行政審批、搭建服務民生平臺、立足建章立制等長效保障措施。

“以民生訴求受理中心為抓手，逐步完善電視問政平臺，促進機關和辦事機構轉作風、提效能。”項城市紀委副書記孟峰介紹説，在鄉級建立便民服務中心、民生訴求熱線、電視問政三大平臺，在村級實行代辦制、幫扶制、“清單訂單”制、黨員平臺等制度，是暢通群眾辦事渠道的重要舉措。

秣陵鎮黨委書記張德志告訴記者，秣陵鎮便民服務中心共入駐窗口單位11個，有22名工作人員現場辦公，實現了服務群眾常態化，讓群眾進一扇門辦所有事。

秣陵鎮的每個行政村裏都設立了群眾代辦點，群眾只需把所需手續交上，其他事項由專人全程代辦。

“在鄉鎮設立群眾工作中心，就是把工作做到群眾心坎上。”項城市委書記劉昌宇説。

據了解，去年該市1300名下基層幹部聯絡1674個自然村，走訪居民、農戶1.6萬多戶，解決問題1萬多件，為民辦實事2.3萬餘件。（記者 朱佩嫻）