遼寧：兩千多家企業將設12315網絡投訴平臺客戶端

新華社瀋陽3月7日電（記者 羅捷）遼寧有2470家企業建立了12315維權服務站，隨著“3·15”臨近，當地工商行政管理部門將向這些企業推廣應用12315網絡投訴平臺企業客戶端，讓消費者網上投訴更便捷。

今年“3·15”期間，全國12315互聯網平臺將啟用二期項目，增設12315網絡投訴平臺企業客戶端、消費糾紛在線解決、電子地圖等功能。全國12315網絡投訴平臺已上線運行一年，截至今年3月1日，遼寧全省共收到投訴18346件，已辦結17561件。

12315網絡投訴平臺二期為企業提供了快速處理消費者投訴客戶端。消費者可以通過高效的維權綠色通道直接向企業投訴，平臺直接將投訴信息發送至企業，企業工作人員在10個工作日內進行處理，如果消費者對處理結果不滿意可再次向工商部門進行投訴。

今年起，遼寧省工商局、遼寧省旅發委、遼寧省消費者協會還將在全省346家“3A”級以上的旅遊景區推進建立12315消費維權服務站，及時化解旅遊消費糾紛，促進旅遊業和服務業健康發展。