工商總局決定全面開展消費投訴公示試點工作

強化輿論監督 推進社會共治
工商總局決定全面開展消費投訴公示試點工作

國家工商總局日前發佈《關於全面開展消費投訴公示試點的通知》，決定2018年在全國範圍內全面開展消費投訴公示試點工作，打通消費維權的事後救濟和事先預防環節。

據介紹，消費投訴公示是在企業信用信息公示和消費提示警示工作基礎上，強化社會輿論監督、推進消費維權社會共治的新探索。2016年，工商總局曾選取上海、重慶、江西三地開展了為期一年的消費投訴公示試點，取得明顯成效。為進一步探索消費投訴公示制度，完善促進消費的機制，2018年，工商總局決定在全國範圍內全面開展消費投訴公示試點工作，要求各省區市至少設立一個公示試點。

《通知》要求各地工商和市場監管部門結合實際情況，在本轄區內積極開展消費投訴信息公示試點。要堅持統籌規劃、協同推進，問題導向、突出重點，客觀公正、全面真實，開放創新、社會共治四個基本原則。開展消費投訴信息公示試點工作，分科學選擇試點區域、建立健全試點制度、合理確立公示內容、探索拓展公示渠道四個方面內容。（周萍）