雲南：全省旅遊投訴同比下降超七成

近日，記者從省旅遊發展委員會獲悉：自去年4月15日 《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》施行至今年2月，雲南旅遊有效投訴同比下降76.8%。

自去年4月15日《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》出臺至今，全省各級各部門共查處涉旅案件1675件，罰款2150.64萬元。針對遊客反映較多、意見較大的旅遊購物，雲南取消了旅遊購物企業等級評定，將旅遊購物店納入社會零售商品企業管理，收回全部166家旅遊購物場所等級評定牌匾；嚴厲打擊旅遊行業商業賄賂，共查處旅遊行業商業賄賂24起，刑拘了購物店向旅行社商業賄賂案2名犯罪嫌疑人，宣判了一起“藥托”案，涉案4人均被判處有期徒刑1年緩刑2年。在開展市場整治的同時，我省積極探索建立旅遊市場綜合監管“1+3+N+1”新模式。目前，全省16個州市均建立旅遊綜合監管調度指揮部及指揮中心，共掛牌設立30支旅遊警察隊伍、23個工商局旅遊市場管理機構、155個旅遊巡迴審判機構，建立了旅遊執法履職監督機制。2017年，全省旅遊警察隊伍共出警62428人次，查處涉旅案件263件，行政拘留153人，刑事拘留54人。雲南法院探索“互聯網+旅遊審判”模式，在重點旅遊景區和知名景點設立的旅遊巡迴法庭和審判點，全部上線百度地圖，一年來共審判旅遊訴訟案31起。工商部門線上線下同時監管，集中排查線索，對侵害遊客合法權益、違反公平競爭原則的市場行為嚴格查處、重拳出擊，一年來共查處涉旅案件211件。另外，全省聯動建立的旅遊執法履職監督機制，一年來共問責旅遊市場整治中不作為、慢作為的黨組織7個，幹部41人。（記者 儲東華）