消協提醒：教育培訓消費有技巧 報名勿衝動

新華社昆明4月9日電（記者 林碧鋒）近年來，各種培訓機構層出不窮，教育培訓消費投訴時有發生。雲南省消費者協會9日發佈消費警示，提醒消費者謹慎對待“一對一名師輔導”宣傳，遇到教育培訓消費糾紛應及時維權。

昆明市民錢女士去年6月花了2080元為小孩報了輪滑培訓班，小孩上了兩次課後不想繼續學習。錢女士要求商家退款未果後到盤龍區消協投訴，經消協調解，最終商定商家退還消費者738元。

這是雲南省消協發佈的教育培訓消費維權的一個典型案例。今年第一季度，雲南省消協組織接到消費者教育培訓服務類投訴76件，投訴問題主要集中在合同、售後服務、質量和價格等方面。

為此，消協提醒，消費者在報名參加培訓班前，應深入了解培訓機構的經營資質、辦學許可、師資力量、相關配套設施、售後服務等情況；理性分析判斷培訓機構發佈的宣傳信息，綜合考慮多方面因素，可申請先體驗一下培訓課程，切勿衝動報名。

在繳納培訓費用時，消費者可先申請交納部分定金，儘量避免一次性付清培訓費；一定要與培訓機構簽訂書面合同，並將口頭承諾寫進合同，明確雙方的權利義務，以便發生消費爭議時依據合同維權。

此外，發生消費糾紛時，消費者首先應與培訓機構協商，如不能解決，應收集好付款發票、合同等有關證據，及時向12315或消費者協會投訴。