天津：政企互通平臺答覆滿意度達97%

雙萬雙服促發展
截至6月末收到企業問題9658條答覆9638條
政企互通平臺答覆滿意度達97%

以讓“信息多傳遞、企業少跑路”為目標的“政企互通服務信息化平臺”開通以來，及時解答了服務機構和企業在平臺使用中提出的問題，提昇平臺使用效率，發揮了平臺雙萬雙服工作重要抓手的作用。截至6月末平臺已收到企業問題9658條，已答覆9638條；項目問題270件，已答覆256件；答覆滿意度達到97%。

2017年初，市統計局以“聯網直報”企業信息為基礎，搭建了政企互通服務信息化平臺,在市、區兩級工作平臺實現工作信息互聯互通，全程蒐集和分發企業問題訴求和解答回復。平臺將企業提出的問題進行歸類，自下而上逐級傳遞給從街鎮鄉到市領導等各級服務機構，實現萬名幹部服務萬家企業的目標。

今年上半年，市統計局會同市服務辦對政企互通平臺功能進行了改進提升。將企業服務範圍在去年1.8萬家規模以上工業企業、限額以上服務業企業和營業收入億元以上科技型企業基礎上，擴充1萬家規模、限額以下企業，特別是將科技型和新興服務業企業納入服務平臺；將5000萬元以上固定資産投資項目服務工作接入政企互通服務信息化平臺，對重點項目實行動態調整、及時更新、常態服務；為市屬55個部門建立招商引資情況錄入系統，可隨時補充調整招商項目進展狀況，實時對招商情況進行動態監測。將各區開展包聯走訪企業時現場解決問題情況逐條錄入，自動匯總生成綜合情況表，方便及時掌握、壓實服務企業進展情況。

同時，不斷完善問題辦理機制。將原有以街鎮鄉為問題受理起點，三層九級串行流轉的問題辦理方式，改為以區各工作組為問題受理起點，區、市層內並行流轉的辦理方式，實現了問題辦理流程扁平化，提高了辦事時效。開通提醒督辦功能，在三個關鍵時點向各級受理部門聯絡員手機發出短信提醒。即在企業問題提出或分派的第一時間，發出辦理提醒；對約定辦理時限超過三分之二仍未辦結的事項，發出催辦提醒；對超時未辦事項，發出督辦提醒。

據市統計局對各區納入平臺的1560家企業進行的抽樣調查結果顯示，被調查企業對“雙萬雙服促發展”活動及政企互通平臺的知曉度達到98.6%，有94.7%的企業登錄平臺確認了基礎信息，27.6%的企業使用平臺提出了問題訴求，87.3%的問題已辦結。（記者 張璐）