青海：“點讚”“拍磚”提升公安服務質效

新華社西寧9月4日電（記者 王大千）“學校門前不堵、不亂，交警還牽著孩子的手過馬路。”“有你們在，我們很放心。”新學期來臨，家長們紛紛在青海公安“陽光警務”ＡＰＰ後臺留言，為不斷提升的公安服務效果點讚。

不只是家長們滿意，對公安機關深化“放管服”改革的獲得感不斷增強，很多辦事群眾都作出方便、高效的評價。青海省統計局近日發佈的社情民意調查報告顯示，群眾對公安機關窗口單位依法依規辦事和公開透明辦事、服務效率、服務態度、服務環境、工作人員儀錶等整體滿意度為98.09%。

數據背後折射的是青海公安工作作風和服務理念的轉變。通過開展“人民群眾滿意服務窗口”和“人民群眾不滿意服務窗口”評選活動，公安機關面對面回訪群眾、分析網民點評，收集面向社會的9個警種、18個部門，共計1016個窗口單位的評價結果，促窗口服務圍著群眾轉、圍著實際效果轉。

按下“互聯網+”快捷鍵，高效回應群眾訴求，實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。已運行一個多月的“陽光警務”平臺涵蓋公安戶政、治安、交管、出入境等警種權責清單、辦案公開、行政審批的58類230項審批服務事項，實現了業務“全覆蓋”、流程“全上網”、需求“全對接”，已成為群眾身邊離不開的警務“百事通”。