山西省服務企業常態化工作提檔升級

全省服務企業常態化工作提檔升級
共受理企業問題1967個，辦結1434個

“真是幫我們大忙了！”9月3日，山西成功汽車製造有限公司相關負責人感慨地説。年初，了解到該公司落實新能源汽車補貼資金訴求後，省經信委長治入企服務小組深入企業了解實際情況，會同省經信委産業處協調相關部門幫助企業落實了資金，有效緩解了壓力。

2017年，圍繞建體系、建機制、建平臺、建制度，我省建立了以省、市、縣三級服務企業辦公室為主幹、職能部門共同參與的“1+N”工作體系，建立了“網絡、熱線、線下”三位一體問題受理渠道，建立了分級、分類、綜合三種協調辦理模式，建立了工作協調、推進、考核三類管理制度，確立了全省服務企業常態化機制和體系。

今年以來，省服務企業辦公室以提高服務質量和提升服務效能為著力點，堅持企業滿意為標準，加強統籌協調，增強工作合力，推動全省服務企業常態化工作提檔升級。截至目前，全省服務企業常態化工作共受理企業問題1967個，辦結1434個，全省辦結問題企業滿意度達到92.3%，其中，省級層面辦結問題企業滿意度達95.6%，市縣層面辦結問題企業滿意度達90.2%。

進一步暢通服務渠道。今年1月，依託96302企業服務熱線，省經信委與省委政法委建立全省企業涉法維權問題協調工作機制，高效受理協調解決企業涉法維權問題。同時，積極組織推進市縣開通96302企業服務熱線，打造貫通省市縣三級的“一號接聽、歸口辦理”全省短號熱線服務系統。發揮服務企業網絡專欄窗口作用，及時推送中央和我省出臺的政策法規，幫助企業了解掌握、用足用好各項惠企政策。

進一步加強主動服務。從5月份開始，各市和10個省直部門按照分級分業原則，動員2500余名幹部，深入到2721戶企業和904個項目一線，建立幫扶聯絡員制度，完善重點項目分包責任制，點對點、面對面開展精準服務，各市和省直有關部門主要領導帶頭包聯企業和項目，幫助企業協調解決困難和問題，促進企業平穩運行，推動項目投産達效。

進一步創新服務方式。全省各級各部門在服務企業過程中，不斷探索新模式、新路徑、新方法。省國資委每月集中調研一戶省屬企業，邀請相關廳局參加，現場辦公研究解決問題；省稅務局開展“一廳通辦”“最多跑一次”等便企辦稅活動，優化稅收服務；晉中市實行“一企一檔”“一事一卡”管理，提高問題解決效率；運城市市縣兩級機關幹部對全市563個企業和101個項目一對一包聯服務；大同市實施“工業振興2018·百項轉型項目建設活動”，建立“六個一”工作機制，保障服務效果。（記者 常慧忠 實習生 荊嘉穎）