全國首個市場監管互聯網執法辦案平臺在杭州上線

新華社杭州10月20日電（記者 屈淩燕）浙江省市場監管互聯網執法辦案平臺19日在杭州正式上線。國家市場監管總局副局長甘霖在啟動儀式上表示，浙江研發完成全國首個市場監管互聯網執法辦案平臺並付諸實踐，是市場監管主動適應互聯網發展大趨勢的重大機制創新。

2017年，中國網絡購物交易規模達7.18萬億元，網絡交易迅猛發展促進消費的同時，涉網違法案件也急劇增長，傳統的市場監管模式已無法適應互聯網監管的要求。

浙江電子商務高度聚集，網絡零售額佔全國70%以上。浙江工商部門2016年受理網絡消費舉報投訴16.5萬件，2017年突破20萬件，是傳統人工手段和有限人力“難以完成的任務”。

記者了解到，浙江省市場監管互聯網執法辦案平臺將人工智慧、自動化辦公、電子簽名等技術應用於舉報案件的處理。

大數據技術精確定位、精準溯源。通過這一系統，執法機關能夠及時制止、查處網絡違法違規行為，也能夠及時識別、快速處理和打擊各種濫用訴權、消耗政府資源的惡意舉報，廣大經營者可以零距離響應政府檢查。

該平臺可以跨越時空限制，實現從舉報、立案、調查、送達、舉證、告知、核審、處罰、繳款、公示等各個環節的全流程在線，所有舉報案件的處理、當事人參與的任何步驟即時連續記錄留痕。

據統計，在3個月互聯網執法辦案平臺試點期間，浙江省市場監管部門已完成了2000多起舉報案件的處理，超過了過去3年時間處理的案件量。其中，70%以上的輕微違規或者瑕疵行為，實現了在線教育指導和自查自糾。